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Über uns wird gesprochen.
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Mit mehr als 250 Kunden erhalten wir viele wortwörtliche Übersetzungen.
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„Wir verwenden die Onepilot-Lösung jetzt seit einem Jahr und sind immer noch sehr zufrieden mit der Geschwindigkeit und Qualität der Reaktionen der Agenten.Ihr engagiertes Team und innovative Lösungen haben unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert. Ein echter Mehrwert für unser Unternehmen!“
Irina Razanakolona
COO, Helloasso
„Wir verwenden die Onepilot-Lösung jetzt seit einem Jahr und sind immer noch sehr zufrieden mit der Geschwindigkeit und Qualität der Reaktionen der Agenten.Ihr engagiertes Team und innovative Lösungen haben unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert. Ein echter Mehrwert für unser Unternehmen!“
Irina Razanakolona
COO, Helloasso
"Die Tech-DNA von Onepilot, einem Hyper-Wachstums-Start-up, bedeutet, dass es im Service im Vergleich zu traditionelleren Konkurrenten, die einen so schnellen Anstieg der Anzahl von Agenten in so kurzer Zeit nicht akzeptieren konnten, mehr Flexibilität und Geschwindigkeit bei der Ausführung gibt."
Minh-Hai Le
Leitender Direktor Strategische Operationen, Qonto
"Die Tech-DNA von Onepilot, einem Hyper-Wachstums-Start-up, bedeutet, dass es im Service im Vergleich zu traditionelleren Konkurrenten, die einen so schnellen Anstieg der Anzahl von Agenten in so kurzer Zeit nicht akzeptieren konnten, mehr Flexibilität und Geschwindigkeit bei der Ausführung gibt."
Minh-Hai Le
Leitender Direktor Strategische Operationen, Qonto
"Ihre Personalbeschaffungsmethode ermöglicht es Ihnen, sich schnell an saisonale Bedürfnisse anzupassen, bietet unschätzbare Flexibilität und beispiellose Reaktionsfähigkeit. Darüber hinaus bietet das Kosten-pro-Ticket-System beruhigende finanzielle Transparenz. Wir kennen genau die Kosten, die mit jeder Interaktion mit unseren Kunden verbunden sind, was eine echte Sichtbarkeit über die Arbeit der Agenten bietet."
Timothée Goujon
Leiter des Kundenerfolgs und des Kundenservice, Quitoque
"Ihre Personalbeschaffungsmethode ermöglicht es Ihnen, sich schnell an saisonale Bedürfnisse anzupassen, bietet unschätzbare Flexibilität und beispiellose Reaktionsfähigkeit. Darüber hinaus bietet das Kosten-pro-Ticket-System beruhigende finanzielle Transparenz. Wir kennen genau die Kosten, die mit jeder Interaktion mit unseren Kunden verbunden sind, was eine echte Sichtbarkeit über die Arbeit der Agenten bietet."
Timothée Goujon
Leiter des Kundenerfolgs und des Kundenservice, Quitoque
"Onepilot ist ein Teil unseres Teams und versteht unsere Prozesse und kann den Helden tagtäglich beibringen. Sie sind Experten in dem, was sie tun, weil sie sich den ganzen Tag, jeden Tag darauf konzentrieren."
Holly Crossley
Leiter des E-Commerce, DASH Wasser
"Onepilot ist ein Teil unseres Teams und versteht unsere Prozesse und kann den Helden tagtäglich beibringen. Sie sind Experten in dem, was sie tun, weil sie sich den ganzen Tag, jeden Tag darauf konzentrieren."
Holly Crossley
Leiter des E-Commerce, DASH Wasser
„Onepilot ermöglicht es uns, sichtbare Exzellenz mit erstklassigen SLAs anzustreben. Unsere Zusammenarbeit passt perfekt zur Entwicklung unserer Prozesse und den Anforderungen an unser Mehrsprachigkeitsangebot.“
Claire Chombeau
E-Commerce & CX-Manager, Decathlon
„Onepilot ermöglicht es uns, sichtbare Exzellenz mit erstklassigen SLAs anzustreben. Unsere Zusammenarbeit passt perfekt zur Entwicklung unserer Prozesse und den Anforderungen an unser Mehrsprachigkeitsangebot.“
Claire Chombeau
E-Commerce & CX-Manager, Decathlon
„Dank der Reaktionsfähigkeit der Onepilot-Mitarbeiter und dem klaren und effizienten Wissensschatz, der von unserem engagierten Betriebsleiter aufgebaut wurde, haben wir unsere erste Reaktionszeit um 70% und unsere Lösungszeit um 65% erhöht.“
Laurence Blondeau
Leiter der Pflege, Blissim
„Dank der Reaktionsfähigkeit der Onepilot-Mitarbeiter und dem klaren und effizienten Wissensschatz, der von unserem engagierten Betriebsleiter aufgebaut wurde, haben wir unsere erste Reaktionszeit um 70% und unsere Lösungszeit um 65% erhöht.“
Laurence Blondeau
Leiter der Pflege, Blissim
„Wir arbeiten seit über einem Jahr mit Onepilot zusammen. Ich schätze ihre Anpassungsfähigkeit und Proaktivität. Sie versuchen immer, gemeinsam mit uns Lösungen zu finden und sich an unsere Bedürfnisse anzupassen, was dazu führt, dass man weiterhin mit ihnen arbeiten möchte!“
Leiter Kundenservice, HomeExchange
„Wir arbeiten seit über einem Jahr mit Onepilot zusammen. Ich schätze ihre Anpassungsfähigkeit und Proaktivität. Sie versuchen immer, gemeinsam mit uns Lösungen zu finden und sich an unsere Bedürfnisse anzupassen, was dazu führt, dass man weiterhin mit ihnen arbeiten möchte!“
Leiter Kundenservice, HomeExchange
„Wir verwenden die Onepilot-Lösung jetzt seit einem Jahr und sind immer noch sehr zufrieden mit der Geschwindigkeit und Qualität der Reaktionen der Agenten.Ihr engagiertes Team und innovative Lösungen haben unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert. Ein echter Mehrwert für unser Unternehmen!“
Irina Razanakolona
COO, Helloasso
"Die Tech-DNA von Onepilot, einem Hyper-Wachstums-Start-up, bedeutet, dass es im Service im Vergleich zu traditionelleren Konkurrenten, die einen so schnellen Anstieg der Anzahl von Agenten in so kurzer Zeit nicht akzeptieren konnten, mehr Flexibilität und Geschwindigkeit bei der Ausführung gibt."
Minh-Hai Le
Leitender Direktor Strategische Operationen, Qonto
"Ihre Personalbeschaffungsmethode ermöglicht es Ihnen, sich schnell an saisonale Bedürfnisse anzupassen, bietet unschätzbare Flexibilität und beispiellose Reaktionsfähigkeit. Darüber hinaus bietet das Kosten-pro-Ticket-System beruhigende finanzielle Transparenz. Wir kennen genau die Kosten, die mit jeder Interaktion mit unseren Kunden verbunden sind, was eine echte Sichtbarkeit über die Arbeit der Agenten bietet."
Timothée Goujon
Leiter des Kundenerfolgs und des Kundenservice, Quitoque
"Onepilot ist ein Teil unseres Teams und versteht unsere Prozesse und kann den Helden tagtäglich beibringen. Sie sind Experten in dem, was sie tun, weil sie sich den ganzen Tag, jeden Tag darauf konzentrieren."
Holly Crossley
Leiter des E-Commerce, DASH Wasser
„Onepilot ermöglicht es uns, sichtbare Exzellenz mit erstklassigen SLAs anzustreben. Unsere Zusammenarbeit passt perfekt zur Entwicklung unserer Prozesse und den Anforderungen an unser Mehrsprachigkeitsangebot.“
Claire Chombeau
E-Commerce & CX-Manager, Decathlon
„Dank der Reaktionsfähigkeit der Onepilot-Mitarbeiter und dem klaren und effizienten Wissensschatz, der von unserem engagierten Betriebsleiter aufgebaut wurde, haben wir unsere erste Reaktionszeit um 70% und unsere Lösungszeit um 65% erhöht.“
Laurence Blondeau
Leiter der Pflege, Blissim
„Wir arbeiten seit über einem Jahr mit Onepilot zusammen. Ich schätze ihre Anpassungsfähigkeit und Proaktivität. Sie versuchen immer, gemeinsam mit uns Lösungen zu finden und sich an unsere Bedürfnisse anzupassen, was dazu führt, dass man weiterhin mit ihnen arbeiten möchte!“
Leiter Kundenservice, HomeExchange
"Onepilot hat uns geholfen, eine sehr effiziente Wissensbasis aufzubauen, in der ihre Agenten dank einer klaren Architektur und ausgeklügelten KI-Vorhersagen relevante Anwendungsfälle leicht finden können. Das steigert tatsächlich ihre Effizienz im täglichen Betrieb!"
Eva Speakers
Kundenbetreuungsmanager, Pony
"Onepilot hat uns geholfen, eine sehr effiziente Wissensbasis aufzubauen, in der ihre Agenten dank einer klaren Architektur und ausgeklügelten KI-Vorhersagen relevante Anwendungsfälle leicht finden können. Das steigert tatsächlich ihre Effizienz im täglichen Betrieb!"
Eva Speakers
Kundenbetreuungsmanager, Pony
„Onepilot ist ein sehr wichtiger Partner für uns. Wir arbeiten zusammen, um die höchste Qualität des Kundenservice aufrechtzuerhalten. Sie sind äußerst flexibel und können uns bei erheblichem Wachstum unterstützen. Wir sind sehr zufrieden mit der Partnerschaft.“
Chloé Legrand
Care Ops, Alan
„Onepilot ist ein sehr wichtiger Partner für uns. Wir arbeiten zusammen, um die höchste Qualität des Kundenservice aufrechtzuerhalten. Sie sind äußerst flexibel und können uns bei erheblichem Wachstum unterstützen. Wir sind sehr zufrieden mit der Partnerschaft.“
Chloé Legrand
Care Ops, Alan
"Ein deutlicher Wandel vom bisherigen Outsourcing-Modell war erkennbar, da Onepilot mehr Verantwortung in verschiedenen Bereichen übernommen hat, einschließlich QA, Schulung, Terminplanung, Überwachung der Produktivität und Rekrutierung. Dies hat es Zego deutlich leichter gemacht, den Geschäftsbetrieb auszuweiten, da Onepilot die alltäglichen Probleme effizient bewältigt hat."
Maryia Balbachan
Leiter für kommerzielle Betriebe in Großbritannien und Irland, Zego
"Ein deutlicher Wandel vom bisherigen Outsourcing-Modell war erkennbar, da Onepilot mehr Verantwortung in verschiedenen Bereichen übernommen hat, einschließlich QA, Schulung, Terminplanung, Überwachung der Produktivität und Rekrutierung. Dies hat es Zego deutlich leichter gemacht, den Geschäftsbetrieb auszuweiten, da Onepilot die alltäglichen Probleme effizient bewältigt hat."
Maryia Balbachan
Leiter für kommerzielle Betriebe in Großbritannien und Irland, Zego
"Ihre Agenten verhalten sich wie SDRs, die wir selbst ausgebildet hätten. Für uns bedeutet dies zusätzliche Einnahmen, da Onepilot unsere Reaktionsfähigkeit drastisch erhöht, indem es unsere Ausgehenden Anrufe verdoppelt."
Benjamin Cuménal
Leiter des Vertriebs, LegalPlace
"Ihre Agenten verhalten sich wie SDRs, die wir selbst ausgebildet hätten. Für uns bedeutet dies zusätzliche Einnahmen, da Onepilot unsere Reaktionsfähigkeit drastisch erhöht, indem es unsere Ausgehenden Anrufe verdoppelt."
Benjamin Cuménal
Leiter des Vertriebs, LegalPlace
„Es gibt eine echte Übereinstimmung zwischen den Teams, wir sind sehr motiviert, unsere gesamte Kundenbeziehung zu Onepilot zu verlagern. Das sagt viel über unsere Zufriedenheit bisher aus!“
Anne-Fleur Saraux
Direktor, Wengo
„Es gibt eine echte Übereinstimmung zwischen den Teams, wir sind sehr motiviert, unsere gesamte Kundenbeziehung zu Onepilot zu verlagern. Das sagt viel über unsere Zufriedenheit bisher aus!“
Anne-Fleur Saraux
Direktor, Wengo
"Die Technologie: mit Themenidentifikation und smarter Navigation war ein echter Vorteil. Die Plattform ist gut gestaltet, um Anomalien zu erkennen und nicht einfach irgendwelche Tickets zu verschicken. Es gibt Voridentifikation und Doppelbewertung. Das ermöglicht es uns, die Qualität auch bei der Automatisierung zu kontrollieren."
Cristian Partene
Leiter der Kundenerfahrung, G7
"Die Technologie: mit Themenidentifikation und smarter Navigation war ein echter Vorteil. Die Plattform ist gut gestaltet, um Anomalien zu erkennen und nicht einfach irgendwelche Tickets zu verschicken. Es gibt Voridentifikation und Doppelbewertung. Das ermöglicht es uns, die Qualität auch bei der Automatisierung zu kontrollieren."
Cristian Partene
Leiter der Kundenerfahrung, G7
"Wir haben mit Onepilot zusammengearbeitet, um uns in multi brand Märkten zu unterstützen und uns zu helfen, eine außergewöhnliche Kundenerfahrung zu bieten. Das Onepilot-Team hat schnelle und sachkundige Lösungen geliefert für jede Herausforderung, der wir gemeinsam gegenüberstanden. Wir freuen uns darauf, unsere Partnerschaft fortzusetzen, während wir unsere Marken und Marktmöglichkeiten ausbauen."
Claire Wilson
eBusiness-Direktor, bareMinerals
"Wir haben mit Onepilot zusammengearbeitet, um uns in multi brand Märkten zu unterstützen und uns zu helfen, eine außergewöhnliche Kundenerfahrung zu bieten. Das Onepilot-Team hat schnelle und sachkundige Lösungen geliefert für jede Herausforderung, der wir gemeinsam gegenüberstanden. Wir freuen uns darauf, unsere Partnerschaft fortzusetzen, während wir unsere Marken und Marktmöglichkeiten ausbauen."
Claire Wilson
eBusiness-Direktor, bareMinerals
"Onepilot hat uns geholfen, eine sehr effiziente Wissensbasis aufzubauen, in der ihre Agenten dank einer klaren Architektur und ausgeklügelten KI-Vorhersagen relevante Anwendungsfälle leicht finden können. Das steigert tatsächlich ihre Effizienz im täglichen Betrieb!"
Eva Speakers
Kundenbetreuungsmanager, Pony
„Onepilot ist ein sehr wichtiger Partner für uns. Wir arbeiten zusammen, um die höchste Qualität des Kundenservice aufrechtzuerhalten. Sie sind äußerst flexibel und können uns bei erheblichem Wachstum unterstützen. Wir sind sehr zufrieden mit der Partnerschaft.“
Chloé Legrand
Care Ops, Alan
"Ein deutlicher Wandel vom bisherigen Outsourcing-Modell war erkennbar, da Onepilot mehr Verantwortung in verschiedenen Bereichen übernommen hat, einschließlich QA, Schulung, Terminplanung, Überwachung der Produktivität und Rekrutierung. Dies hat es Zego deutlich leichter gemacht, den Geschäftsbetrieb auszuweiten, da Onepilot die alltäglichen Probleme effizient bewältigt hat."
Maryia Balbachan
Leiter für kommerzielle Betriebe in Großbritannien und Irland, Zego
"Ihre Agenten verhalten sich wie SDRs, die wir selbst ausgebildet hätten. Für uns bedeutet dies zusätzliche Einnahmen, da Onepilot unsere Reaktionsfähigkeit drastisch erhöht, indem es unsere Ausgehenden Anrufe verdoppelt."
Benjamin Cuménal
Leiter des Vertriebs, LegalPlace
„Es gibt eine echte Übereinstimmung zwischen den Teams, wir sind sehr motiviert, unsere gesamte Kundenbeziehung zu Onepilot zu verlagern. Das sagt viel über unsere Zufriedenheit bisher aus!“
Anne-Fleur Saraux
Direktor, Wengo
"Die Technologie: mit Themenidentifikation und smarter Navigation war ein echter Vorteil. Die Plattform ist gut gestaltet, um Anomalien zu erkennen und nicht einfach irgendwelche Tickets zu verschicken. Es gibt Voridentifikation und Doppelbewertung. Das ermöglicht es uns, die Qualität auch bei der Automatisierung zu kontrollieren."
Cristian Partene
Leiter der Kundenerfahrung, G7
"Wir haben mit Onepilot zusammengearbeitet, um uns in multi brand Märkten zu unterstützen und uns zu helfen, eine außergewöhnliche Kundenerfahrung zu bieten. Das Onepilot-Team hat schnelle und sachkundige Lösungen geliefert für jede Herausforderung, der wir gemeinsam gegenüberstanden. Wir freuen uns darauf, unsere Partnerschaft fortzusetzen, während wir unsere Marken und Marktmöglichkeiten ausbauen."
Claire Wilson
eBusiness-Direktor, bareMinerals
„Es ist bahnbrechend, einen so qualitativ hochwertigen Kundenservice abends und am Wochenende zur Verfügung zu haben. Wir sparen so viel Zeit & Geld und können uns endlich auf unsere Hauptziele konzentrieren. Wir müssen uns keine Gedanken über die Schulung von Mitarbeitern, Fluktuation oder mühsames Management machen. Es ist so einfach, mit Onepilot zu arbeiten, wir können uns die Zukunft ohne sie jetzt einfach nicht mehr vorstellen.“
Gwen Pilorget
Leiter des Kundenservice, Cabaïa
„Es ist bahnbrechend, einen so qualitativ hochwertigen Kundenservice abends und am Wochenende zur Verfügung zu haben. Wir sparen so viel Zeit & Geld und können uns endlich auf unsere Hauptziele konzentrieren. Wir müssen uns keine Gedanken über die Schulung von Mitarbeitern, Fluktuation oder mühsames Management machen. Es ist so einfach, mit Onepilot zu arbeiten, wir können uns die Zukunft ohne sie jetzt einfach nicht mehr vorstellen.“
Gwen Pilorget
Leiter des Kundenservice, Cabaïa
„Es ist bahnbrechend, einen so qualitativ hochwertigen Kundenservice abends und am Wochenende zur Verfügung zu haben. Wir sparen so viel Zeit & Geld und können uns endlich auf unsere Hauptziele konzentrieren. Wir müssen uns keine Gedanken über die Schulung von Mitarbeitern, Fluktuation oder mühsames Management machen. Es ist so einfach, mit Onepilot zu arbeiten, wir können uns die Zukunft ohne sie jetzt einfach nicht mehr vorstellen.“
Gwen Pilorget
Leiter des Kundenservice, Cabaïa
“Was ich an Onepilot schätze, ist die Verfügbarkeit ihrer Teams und Manager. Sie sind immer aufmerksam und verstehen wirklich unser Geschäft. Wir haben es geschafft, die Kundenzufriedenheit auf demselben Niveau zu halten, obwohl unser Anrufvolumen dramatisch gestiegen ist.”
David Barlier
Direktor für Kundenerfahrung, FlexiFleet
“Was ich an Onepilot schätze, ist die Verfügbarkeit ihrer Teams und Manager. Sie sind immer aufmerksam und verstehen wirklich unser Geschäft. Wir haben es geschafft, die Kundenzufriedenheit auf demselben Niveau zu halten, obwohl unser Anrufvolumen dramatisch gestiegen ist.”
David Barlier
Direktor für Kundenerfahrung, FlexiFleet
“Was ich an Onepilot schätze, ist die Verfügbarkeit ihrer Teams und Manager. Sie sind immer aufmerksam und verstehen wirklich unser Geschäft. Wir haben es geschafft, die Kundenzufriedenheit auf demselben Niveau zu halten, obwohl unser Anrufvolumen dramatisch gestiegen ist.”
David Barlier
Direktor für Kundenerfahrung, FlexiFleet
"Onepilot hielt unsere CSAT stabil bei 4,8, trotz steigender Volumina. Unsere FRT ging von 12h auf 3h und unsere Lösungszeit von 48h auf 12h."
Johannes Kayser
Chief Operating Officer, Ninepine
"Onepilot hielt unsere CSAT stabil bei 4,8, trotz steigender Volumina. Unsere FRT ging von 12h auf 3h und unsere Lösungszeit von 48h auf 12h."
Johannes Kayser
Chief Operating Officer, Ninepine
"Onepilot hielt unsere CSAT stabil bei 4,8, trotz steigender Volumina. Unsere FRT ging von 12h auf 3h und unsere Lösungszeit von 48h auf 12h."
Johannes Kayser
Chief Operating Officer, Ninepine
"Wir haben unsere Kosten im Griff mit Onepilot und wir bewegen uns ruhig auf jedem Gipfel der Aktivität vorwärts, weil wir wissen, dass wir keinen Rückstand haben werden."
Boris Petit Lavandier
Kundenbetreuungsmanager, JOTT
"Wir haben unsere Kosten im Griff mit Onepilot und wir bewegen uns ruhig auf jedem Gipfel der Aktivität vorwärts, weil wir wissen, dass wir keinen Rückstand haben werden."
Boris Petit Lavandier
Kundenbetreuungsmanager, JOTT
"Wir haben unsere Kosten im Griff mit Onepilot und wir bewegen uns ruhig auf jedem Gipfel der Aktivität vorwärts, weil wir wissen, dass wir keinen Rückstand haben werden."
Boris Petit Lavandier
Kundenbetreuungsmanager, JOTT
“Onepilot hat sich wirklich der Herausforderung gestellt, dabei zu helfen, flexibler zu werden, genaue Antworten zu geben und eine erstaunliche Reaktionszeit zu haben! Sie wissen wirklich, wie man Agenten trainiert und großartige Ratschläge im Kundenservice gibt. Eine der großartigsten Dinge ist, dass unser CX-Manager jetzt mehr Zeit hat, über die Strategie nachzudenken und sinnvolles Feedback an unsere Produkt- und Marketingteams zu geben”
Baptiste Theissier
Geschäftsführer, Le Slip Français
“Onepilot hat sich wirklich der Herausforderung gestellt, dabei zu helfen, flexibler zu werden, genaue Antworten zu geben und eine erstaunliche Reaktionszeit zu haben! Sie wissen wirklich, wie man Agenten trainiert und großartige Ratschläge im Kundenservice gibt. Eine der großartigsten Dinge ist, dass unser CX-Manager jetzt mehr Zeit hat, über die Strategie nachzudenken und sinnvolles Feedback an unsere Produkt- und Marketingteams zu geben”
Baptiste Theissier
Geschäftsführer, Le Slip Français
“Onepilot hat sich wirklich der Herausforderung gestellt, dabei zu helfen, flexibler zu werden, genaue Antworten zu geben und eine erstaunliche Reaktionszeit zu haben! Sie wissen wirklich, wie man Agenten trainiert und großartige Ratschläge im Kundenservice gibt. Eine der großartigsten Dinge ist, dass unser CX-Manager jetzt mehr Zeit hat, über die Strategie nachzudenken und sinnvolles Feedback an unsere Produkt- und Marketingteams zu geben”
Baptiste Theissier
Geschäftsführer, Le Slip Français
"Onepilot hat eine unbestreitbare Erfahrung und Verständnis im Kundenservice. Ich sehe nicht, warum wir den Kundenservice jemals wieder intern übernehmen sollten. Alle wichtigen Kennzahlen sind positiv, und wir sind zuversichtlich, Seite an Seite mit dem Team zu wachsen!"
Tim Martin-Harvey
Leiter E-Commerce, The Bottle Club
"Onepilot hat eine unbestreitbare Erfahrung und Verständnis im Kundenservice. Ich sehe nicht, warum wir den Kundenservice jemals wieder intern übernehmen sollten. Alle wichtigen Kennzahlen sind positiv, und wir sind zuversichtlich, Seite an Seite mit dem Team zu wachsen!"
Tim Martin-Harvey
Leiter E-Commerce, The Bottle Club
"Onepilot hat eine unbestreitbare Erfahrung und Verständnis im Kundenservice. Ich sehe nicht, warum wir den Kundenservice jemals wieder intern übernehmen sollten. Alle wichtigen Kennzahlen sind positiv, und wir sind zuversichtlich, Seite an Seite mit dem Team zu wachsen!"
Tim Martin-Harvey
Leiter E-Commerce, The Bottle Club
Die Agenten können sehr autonom sein, um unsere Kunden zu beantworten. Sie wissen, wo sie die richtige Antwort für jeden Anwendungsfall in der im Onepilot App eingebetteten Wissensdatenbank finden und den richtigen Markenton verwenden. Was ich wirklich liebe, ist, dass ich Zugriff auf Daten in Echtzeit auf meinem Dashboard habe, um die Antworten der Agenten zu überprüfen und direkt Kommentare auf der Plattform abgeben kann, um bei Bedarf die Prozesse zu verbessern.
Domitille Lambert
Leiter des Kundenservice, Smallable
Die Agenten können sehr autonom sein, um unsere Kunden zu beantworten. Sie wissen, wo sie die richtige Antwort für jeden Anwendungsfall in der im Onepilot App eingebetteten Wissensdatenbank finden und den richtigen Markenton verwenden. Was ich wirklich liebe, ist, dass ich Zugriff auf Daten in Echtzeit auf meinem Dashboard habe, um die Antworten der Agenten zu überprüfen und direkt Kommentare auf der Plattform abgeben kann, um bei Bedarf die Prozesse zu verbessern.
Domitille Lambert
Leiter des Kundenservice, Smallable
Die Agenten können sehr autonom sein, um unsere Kunden zu beantworten. Sie wissen, wo sie die richtige Antwort für jeden Anwendungsfall in der im Onepilot App eingebetteten Wissensdatenbank finden und den richtigen Markenton verwenden. Was ich wirklich liebe, ist, dass ich Zugriff auf Daten in Echtzeit auf meinem Dashboard habe, um die Antworten der Agenten zu überprüfen und direkt Kommentare auf der Plattform abgeben kann, um bei Bedarf die Prozesse zu verbessern.
Domitille Lambert
Leiter des Kundenservice, Smallable
Onepilot stärkt die besten Teams der Welt an.
250+ Kunden vertrauen uns, über 15 Millionen Interaktionen pro Jahr zu verwalten – von Next-Gen-Startups bis hin zu etablierten Unternehmen.
Onepilot stärkt die besten Teams der Welt an.
250+ Kunden vertrauen uns, über 15 Millionen Interaktionen pro Jahr zu verwalten – von Next-Gen-Startups bis hin zu etablierten Unternehmen.
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