Kundenservice, Vertriebsmissionen oder KYC in allen Sprachen und Kanälen.
Die besten menschlichen Agenten, 24/7, unterstützt von KI, um Ihre Kosten um bis zu 50% zu reduzieren.
Die Lösung
Wir kümmern uns um Ihr Kundenerlebnis. Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft.
Im Gegensatz zu jedem Partner, mit dem Sie zuvor gearbeitet hast.
Alle deine Daten auf einen Blick
Mit benutzerdefinierten Dashboards und wertvollen Einblicken.
Tickets behandelt
6 469
Sicherheit zuerst
GPDR, ISO 18295 und unser Cockpit, um Ihre Daten zu sichern.
Name
Mathieu Sicherheit
mathieu@safe.fr
Adresse
83 Boulevard der Privatsphäre 75002 Paris
Onepilot bietet jeden Service an, den Sie benötigen.
Und vieles mehr.
Kundenservice
Kundenmanagement und Live-Operationen.
Vertrieb & Bindung
Potenzielle Kunden konvertieren und bestehende Kunden zum Kauf animieren.
KYC
Dokumentenverwaltung und Validierung.
Unsere 9 Hauptmerkmale. Nur proprietäre Technologie, für beeindruckende Ergebnisse.
Von Anfang bis Ende volle Kontrolle, mit täglichen Verbesserungen. Oder wir können auf Ihrem bestehenden Werkzeug-Stack aufbauen.
Heldenzentrale
Die besten Agenten an Bord holen, mit einem maßgeschneiderten Trichter.
Akademie
Initiales und kontinuierliches Training, auf dem neuesten Stand Ihrer Prozesse.
Wissensdatenbank
Gemeinsam aufgebaut und verbessert, um Ihre Prozesse zu zentralisieren.
Ticketschalter
Leiten Sie das richtige Ticket zum richtigen Agenten, um die beste Effizienz zu erzielen.
KI, um Menschen zu unterstützen
Prozesse finden, Antworten vorschlagen, Daten analysieren, Qualität überprüfen.
Planung
Öffnen oder schließen Sie Schichten jederzeit, rund um die Uhr, wir passen uns an, um SLAs zu respektieren.
Abgedeckt sind mehr als 35 Sprachen. Wir operieren dort, wo Sie sind.
Erhalten Sie Zugang zu Top-Agenten, um das beste Kundenerlebnis zu bieten.
Kein Buzzword.
Ein erstklassiger KI, mit echten Anwendungsfällen.
Wir werden nicht lügen, es ist nicht relevant, Ihren Kundenservice vollständig zu automatisieren.
Ihre Benutzer verdienen eine menschliche Note. Aber wir werden den Agenten die Werkzeuge geben, um Ihre Prozesse zu revolutionieren!
Optimieren Sie die Ticket-Routing
Vorhersagen, welcher Agent jede Ticket am besten beantworten wird, ist komplex. Mit mehr als 40 Millionen bearbeiteten Interaktionen haben wir umfangreiche Erfahrungen aufgebaut.
E-Mail #35342
Kunde: La Redoute
Rufen Sie #35341
Kunde: G7
Prozesse finden
Unsere KI identifiziert die Richtigen mit einer Genauigkeit von >85%.
Lieferprobleme
Eine Bestellung zurückgeben
Vorverkaufs-Rückversicherung
Feedback erhalten
Sentiment-Analyse und benutzerdefinierte Berichte zur kontinuierlichen Verbesserung.
Lynda N.
Das Auto, das ich gemietet habe, ist gerade kaputt gegangen, und ich hatte fast einen Unfall!!
Schlechte Qualität erkennen
Ihre Zeit sinnvoll investieren, um sich auf Tickets zu konzentrieren.
One-Pilot-Agent
Könnten Sie uns bitte ein Bild des Lieferscheins zusenden?
Beantworten Sie einfache Tickets
Mit einer Agentenaufsicht.
Anna T.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, könnten Sie mir bitte sagen, wo sie ist?
Die besten Sicherheitszertifizierungen.
Ihre Daten sind bei uns sicherer.
ISO 27001
Bescheinigung, dass wir die besten Informationssicherheitspraktiken befolgen.
ISO 18295-1
Bescheinigung, dass wir die besten Kundendienstleistungen anbieten.
Cockpit
Unser eigener VPN, Geräteverwaltung und virtuelle Maschinen tracken jede interaktion mit ihren Systemen.
DSGVO
Wir schützen alle persönlichen Daten und sammeln nur das, was zu 100% erforderlich ist, um Tickets zu bearbeiten.
Sie sind in guter Gesellschaft.
Und Sie müssen uns nicht beim Wort nehmen.
