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De satisfaction client pour les services publics qui ont amélioré leur expérience client
Nous comprenons les défis des services publics.
94% des consommateurs estiment que la qualité du service client d'une entreprise influence sa réputation.
Offrir des réponses rapides sur tous les canaux
Répondez en moins d'1h sur les canaux asynchrones et maintenez une QS de 92% au téléphone.
Tirer parti des bons avis
Convertissez tout prospect en client en fournissant des réponses d'expert et orientées vente.
Répondre 24h/24
Le support des services publics repose principalement sur des heures étendues et de la confiance.
Gérer les process réglementaires
Fournir aux agents la formation requise et le niveau de certification pour qu'ils puissent effectuer des tâches sensibles.
Prévenir le churn
Identifier tout signal de churn faible ou fort et agir en conséquence.
Générer de l'up-sell et du cross-sell
Exploitez chaque interaction pour augmenter la lifetime value.
Notre offre pour les services publics.
Nous pouvons gérer toute opération simple ou complexe. Vous ne trouvez pas la vôtre dans la liste ? Contactez-nous, nous nous adapterons facilement à vos process.
Contrôle de l'identité des utilisateurs
Validation KYC et KYB.
Informations sur le service
Fonctionnalités de la plateforme, abonnement.
Gestion de compte
Création, modification, suppression.
Missions d'appels sortants
Rappels en temps réel pour les abandons de panier et les visiteurs à fort potentiel.
Support proactif
Maintenir la transparence tout en réduisant votre taux de contact.
Méthodes de paiement
Transferts, VAD et eWallet, facturation et codes de réduction.
Vous êtes bien entouré.
Ne prenez pas nos paroles pour argent comptant.
