L'outil le plus flexible que vous ayez jamais utilisé.
Heures, langues, type de tickets, localisation des agents, complexité, ... Notre planification s'adapte à 100% de vos besoins, en quelques secondes.
Vous êtes à 1min de votre meilleure expérience client.
Une interface tout-en-un, facile à utiliser.
Gérez vos shifts en quelques secondes.
Nous offrons plusieurs fonctionnalités pour gérer facilement vos shifts vous-même, ou nos experts peuvent le faire pour vous.
Ajouter de nouveaux shifts
N'importe quel jour ou heure, et avec n'importe quelle durée. Vous ne pouvez pas tout prévoir, donc nous nous adaptons.
Configurez sans limites
Durée, langues, type de ticket, paiement, compétences, …
Annuler à tout moment
Aucun souci 24h avant son démarrage. Aucun frais, pour une flexibilité complète.
Réduire les absences
Une fonctionnalité "Proposer mon shift à un autre agent formé" est disponible pour vos agents en cas d'urgence.
Quelques chiffres à propos de notre planification.
4
K
Shifts planifiés chaque année
Avec une croissance de +50% par an.
2
%
D'absence d'agent
Et avec nos alertes, nous en trouvons toujours un autre pour prendre le relais.
98
%
Temps d'activité pendant un shift
Nos agents sont payés au ticket, donc la productivité est dans leur intérêt par rapport aux BPO standards qui payent à l'heure.
Onepilot boost les meilleures équipes du monde.
250+ clients nous font confiance pour gérer 15M+ interactions par an, start-ups comme grands groupes établis.
Vous êtes bien entouré.
Ne prenez pas nos paroles pour argent comptant.
"L'ADN Tech de Onepilot nous offre plus de flexibilité et de rapidité par rapport à des concurrents plus traditionnels qui ne pouvaient pas accepter une augmentation aussi rapide du nombre d'agents en si peu de temps."
Minh-Hai Le
Senior Director Strategic Operations, Qonto
"Un changement substantiel par rapport au modèle d'externalisation précédent était évident, car Onepilot a assumé plus de responsabilités dans divers aspects, y compris l'assurance qualité, la formation, la planification, le suivi de la productivité et le recrutement. Cela a considérablement allégé la charge de travail de Zego en matière de développement d'activités, car Onepilot a efficacement géré les points de friction quotidiens."
Maryia Balbachan
Commercial Operations Lead UK & Ireland, Zego
"Votre méthode de staffing vous permet de vous adapter rapidement aux besoins saisonniers, offrant une flexibilité inestimable et une réactivité sans précédent. De plus, le système de coût par ticket offre une transparence financière rassurante. Nous connaissons précisément les coûts associés à chaque interaction avec nos clients, ce qui offre une véritable visibilité sur le travail effectué par les agents."
Timothée Goujon
Head of Customer Success and Customer Care, Quitoque