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Des clients B2C portent la priorité à la confiance et à la sécurité dans les transactions.
Nous comprenons les défis des plateformes C2C.
94% des consommateurs estiment que la qualité du service client d'une entreprise influence sa réputation.
Gérer des opérations en temps réel
La réponse en une heure répondra aux attentes de 88 % des consommateurs et renforcera leur confiance.
Assurer une large couverture horaire
Vous devez répondre chaque fois que vos utilisateurs utilisent votre plateforme.
Mettre en place des process de KYC parfaits
Les utilisateurs de plateforme C2C ont besoin de réassurance contre les activités frauduleuses.
Lancer de nouveaux marchés
Etendez-vous rapidement avec des efforts marginaux.
Obtenir des avis sur vos produits
Bien que 96% des clients mécontents ne se plaignent pas, 91% d'entre eux partiront et ne reviendront jamais.
Faciliter les relations pour les deux parties
Fournir des réponses rapides et précises aux demandes avant une commande encouragera la conversion et la fidélisation.
Notre offre pour les plateformes C2C.
Nous pouvons gérer toute opération simple ou complexe. Vous ne trouvez pas la vôtre dans la liste ? Contactez-nous, nous nous adapterons facilement à vos process.
Contrôle de l'identité du client
Problèmes, informations,…
Gestion de compte
Création, modification, suppression.
Problèmes techniques
Déblocage de compte client, bug sur votre application, finalisation de commande, ...
Paiement
Modification de la facturation, erreur de paiement, modes de paiement.
Lutte contre le blanchiment d'argent
Vérification des comptes et des transferts.
Opérations en direct
Articles manquants, dommages, gestion des tiers, …
Vous êtes bien entouré.
Ne prenez pas nos paroles pour argent comptant.
