Vos process sont entre de bonnes mains.
L'outil de base de connaissance le plus simple à utiliser pour donner à vos agents les clés pour réussir, boostés par l'IA et notre expérience avec plus de 3K+ process créés.
La solution
Dites au revoir à Notion ou Google Docs.
Ces outils sont formidables, mais n'ont pas été conçus pour être efficaces avec des process complexes. C'est pourquoi nous avons lancé notre propre module.
Pour les clients
Simplifions la création de process.
Passer du temps à les améliorer pour une efficacité optimale des agents est pertinent. Perdre du temps pour apprendre à utiliser de nouveaux outils ne l'est pas.
Créer
Nous mettons en place la base de connaissances la plus efficace en fonction des documents que vous fournirez. Vous pouvez déléguer cette étape ou non.
Mettre à jour
Les process doivent souvent être améliorés pour augmenter l'efficacité des agents. Vous pouvez déléguer cette étape ou non.
Exporter
Vous pouvez toujours avoir accès à votre base de connaissances même si vous nous quittez.
Pour les agents
Traitez vos tickets plus vite et réduisez vos coûts.
Notre Tech est là pour aider vos agents à fournir le meilleur service.
Trouver le bon process grâce à l'IA
Notre IA analyse les messages et propose le meilleur process, avec un niveau de confiance affiché pour rassurer.
Automatiser des actions
Les tâches simples peuvent être automatisées pour traiter les tickets encore plus rapidement (ex : remplir un Google Sheet) et réduire vos coûts.
Proposer des améliorations
Les agents peuvent ajouter des commentaires directement dans vos process pour vous proposer des améliorations ou remonter des problèmes.
Nous créons et mettons à jour quotidiennement plus de 300 bases de connaissances.
Utilisons notre expérience pour la vôtre ?
25
K
Pages écrites
Avec une séparation par page pour une navigation plus facile sur les process complexes.
2.3
Améliorations par jour par article
Comme des process clairs = des tickets traités plus rapidement et un meilleur CSAT, nous passons le temps nécessaire.
89
%
Précision moyenne de l'IA
Nous trouvons presque toujours le meilleur process pour chaque demande.
7
sec
Durée moyenne pour trouver le bon processus
Avec notre IA, c'est un jeu d'enfant !
Nous boostons les meilleures équipes du monde.
250+ clients nous font confiance pour gérer 15M+ interactions par an, des start-ups nouvelle génération aux entreprises établies.
Vous êtes bien entouré.
Ne prenez pas nos paroles pour argent comptant.
