Vos process sont entre de bonnes mains.

L'outil de base de connaissance le plus simple à utiliser pour donner à vos agents les clés pour réussir, boostés par l'IA et notre expérience avec plus de 3K+ process créés.

Vous êtes à 1min de votre meilleure expérience client.

Le problème

Documenter vos process est long ?

Vous n'êtes pas sûr d'utiliser la structure la plus efficace pour les agents ?

Maintenir une base de connaissances à jour est difficile ?

C'est de l'histoire ancienne.

La solution

Dites au revoir à Notion ou Google Docs.

Ces outils sont formidables, mais n'ont pas été conçus pour être efficaces avec des process complexes. C'est pourquoi nous avons lancé notre propre module.

Pour les clients

Simplifions la création de process.

Passer du temps à les améliorer pour une efficacité optimale des agents est pertinent. Perdre du temps pour apprendre à utiliser de nouveaux outils ne l'est pas.

Créer

Nous mettons en place la base de connaissances la plus efficace en fonction des documents que vous fournirez. Vous pouvez déléguer cette étape ou non.

Mettre à jour

Les process doivent souvent être améliorés pour augmenter l'efficacité des agents. Vous pouvez déléguer cette étape ou non.

Exporter

Vous pouvez toujours avoir accès à votre base de connaissances même si vous nous quittez.

Pour les agents

Traitez vos tickets plus vite et réduisez vos coûts.

Notre Tech est là pour aider vos agents à fournir le meilleur service.

Trouver le bon process grâce à l'IA

Notre IA analyse les messages et propose le meilleur process, avec un niveau de confiance affiché pour rassurer.

Automatiser des actions

Les tâches simples peuvent être automatisées pour traiter les tickets encore plus rapidement (ex : remplir un Google Sheet) et réduire vos coûts.

Proposer des améliorations

Les agents peuvent ajouter des commentaires directement dans vos process pour vous proposer des améliorations ou remonter des problèmes.

Nous créons et mettons à jour quotidiennement plus de 300 bases de connaissances.

Utilisons notre expérience pour la vôtre ?

25

K

Pages écrites

Avec une séparation par page pour une navigation plus facile sur les process complexes.

2.3

Améliorations par jour par article

Comme des process clairs = des tickets traités plus rapidement et un meilleur CSAT, nous passons le temps nécessaire.

89

%

Précision moyenne de l'IA

Nous trouvons presque toujours le meilleur process pour chaque demande.

7

sec

Durée moyenne pour trouver le bon processus

Avec notre IA, c'est un jeu d'enfant !

Onepilot boost les meilleures équipes du monde.

250+ clients nous font confiance pour gérer 15M+ interactions par an, start-ups comme grands groupes établis.

Vous êtes bien entouré.

Ne prenez pas nos paroles pour argent comptant.

"L'ADN Tech de Onepilot nous offre plus de flexibilité et de rapidité par rapport à des concurrents plus traditionnels qui ne pouvaient pas accepter une augmentation aussi rapide du nombre d'agents en si peu de temps."

Minh-Hai Le

Senior Director Strategic Operations, Qonto

"L'ADN Tech de Onepilot nous offre plus de flexibilité et de rapidité par rapport à des concurrents plus traditionnels qui ne pouvaient pas accepter une augmentation aussi rapide du nombre d'agents en si peu de temps."

Minh-Hai Le

Senior Director Strategic Operations, Qonto

"L'ADN Tech de Onepilot nous offre plus de flexibilité et de rapidité par rapport à des concurrents plus traditionnels qui ne pouvaient pas accepter une augmentation aussi rapide du nombre d'agents en si peu de temps."

Minh-Hai Le

Senior Director Strategic Operations, Qonto

"Votre méthode de staffing vous permet de vous adapter rapidement aux besoins saisonniers, offrant une flexibilité inestimable et une réactivité sans précédent. De plus, le système de coût par ticket offre une transparence financière rassurante. Nous connaissons précisément les coûts associés à chaque interaction avec nos clients, ce qui offre une véritable visibilité sur le travail effectué par les agents."

Timothée Goujon

Head of Customer Success and Customer Care, Quitoque

"Votre méthode de staffing vous permet de vous adapter rapidement aux besoins saisonniers, offrant une flexibilité inestimable et une réactivité sans précédent. De plus, le système de coût par ticket offre une transparence financière rassurante. Nous connaissons précisément les coûts associés à chaque interaction avec nos clients, ce qui offre une véritable visibilité sur le travail effectué par les agents."

Timothée Goujon

Head of Customer Success and Customer Care, Quitoque

"Votre méthode de staffing vous permet de vous adapter rapidement aux besoins saisonniers, offrant une flexibilité inestimable et une réactivité sans précédent. De plus, le système de coût par ticket offre une transparence financière rassurante. Nous connaissons précisément les coûts associés à chaque interaction avec nos clients, ce qui offre une véritable visibilité sur le travail effectué par les agents."

Timothée Goujon

Head of Customer Success and Customer Care, Quitoque

“Onepilot fait partie de notre équipe et est capable de comprendre nos process et former les agents au quotidien. Ils sont experts dans ce qu'ils font car ils le font au quotidien.”

Holly Crossley

Head of Ecommerce, Dash Water

“Onepilot fait partie de notre équipe et est capable de comprendre nos process et former les agents au quotidien. Ils sont experts dans ce qu'ils font car ils le font au quotidien.”

Holly Crossley

Head of Ecommerce, Dash Water

“Onepilot fait partie de notre équipe et est capable de comprendre nos process et former les agents au quotidien. Ils sont experts dans ce qu'ils font car ils le font au quotidien.”

Holly Crossley

Head of Ecommerce, Dash Water

Vous êtes à 1min de votre meilleure expérience client.

Le problème

Documenter vos process est long ?


Pas sûr d'utiliser la structure la plus efficace pour vos agents ?


Garder une base de connaissances à jour est difficile ?


C'est de l'histoire ancienne.