Vous ne serez plus jamais seul.
La communication avec un partenaire est clé. Nous nous adaptons à vos besoins avec des Account Managers qui vous répondent en quelques minutes, sur le canal de votre choix.
Vous êtes à 1min de votre meilleure expérience client.
Vos contacts
Une transparence totale : vous pouvez contacter n'importe qui.
Nous ne voulons pas vous bloquer. La transparence au-delà du slogan.
Account Manager
Votre interlocuteur principal pour construire et maintenir votre base de connaissances, former vos agents, examiner la qualité des tickets, …
Agents Leads
En tant qu'ambassadeurs de votre marque, ils sont là si vous avez besoin d'un aperçu du traitement des tickets et de la productivité des agents.
Agents
Vous pouvez échanger depuis notre module de Contrôle Qualité lorsque vous avez des retours à leur transmettre sur un ticket spécifique.
Notre proposition d'organisation
De la flexibilité et de l'amélioration continue.
Pas de réunions obligatoires, juste une proposition à tester et trouver ce qui vous convient le mieux.
Au quotidien
Via Slack pour discuter d'un problème sur un ticket ou adapter un process dans la base de connaissances.
Toutes les 2 semaines
Pour analyser les performances des agents, identifier les axes d'amélioration et confirmer vos besoins de staffing.
Chaque mois
Pour vérifier le plan d'amélioration continue suite à une analyse approfondie de la qualité des tickets.
Onepilot boost les meilleures équipes du monde.
250+ clients nous font confiance pour gérer 15M+ interactions par an, start-ups comme grands groupes établis.
Vous êtes bien entouré.
Ne prenez pas nos paroles pour argent comptant.
