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D'augmentation de prix acceptée par le client pour une excellente expérience client
Nous comprenons les défis de l'industrie du voyage.
94% des consommateurs estiment que la qualité du service client d'une entreprise influence sa réputation.
Fournir des réponses rapides sur tous les canaux
Répondez en moins d'1h sur les canaux asynchrones et maintenez une QS de 92% au téléphone.
Tirer parti des bons avis
Convertir tout prospect en client en fournissant des réponses expertes et axées sur la vente.
Être disponible 24/7
Un incontournable pour rester en phase avec le parcours de vos clients.
Gérer les process réglementaires
Fournir aux agents la formation requise et le niveau de certification pour effectuer des tâches sensibles.
Générer de l'up-sell et du cross-sell
Tirez parti de toutes les interactions grâce à des agents experts capables de fournir l'expérience la plus personnalisée possible.
Absorber efficacement les pics d'activité
Assurez vos SLA tout en anticipant l'imprévisible.
Offrir des réponses natives dans plusieurs langues
65 % des voyageurs préfèrent le contenu dans leur langue.
Notre offre pour les acteurs de l'industrie du voyage.
Nous pouvons gérer toute opération simple ou complexe. Vous ne trouvez pas la vôtre dans la liste ? Contactez-nous, nous nous adapterons facilement à vos process.
Contrôle de l'identité des utilisateurs
Validation KYC et KYB.
Réassurance avant-vente
Guidez vos prospects à travers leur expérience d'achat.
Gestion de l'expérience
Retards, annulation, modification.
Missions d'appels sortants
Rappels en temps réel.
Service client
Maintenir la transparence tout en réduisant votre taux de contact.
Gestion de tiers
Compagnies aériennes, hôtels, partenaires locaux ...
Vous êtes bien entouré.
Ne prenez pas nos paroles pour argent comptant.
