"Onepilot est beaucoup plus agile et efficace que d'autres prestataires, et ils sont sur une voie de croissance stable."
Vous êtes à 1min de votre meilleure expérience client.
Nos chiffres KYC/B.
On s'en occupe pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.
30
min
Pour terminer un KYC/B
Soyez réactif pour maximiser les taux d'activation et de conversion.
80
%
Documents récupérés en moins de 48h
Appels proactifs en plus de vos actions CRM pour améliorer votre taux de collecte de documents.
75
%
Automatisation potentielle après 3 mois
Nous sommes intégrés avec les principales API de vérification et d'enrichissement.
15
%
Augmentation de la satisfaction de l'équipe interne (NPS)
Allouez vos ressources internes à vos tâches à forte valeur ajoutée.
Notre offre.
Vous pouvez tout nous déléguer ou participer à n'importe quelle étape.
Sourcing d'agents
Avec +2K agents onboardés, nous avons peaufiné notre process de recrutement. Voir comment
Formation des agents
Nous créons les meilleures formations sur mesure, aidés par notre Tech propriétaire. Découvrez comment
Création de base de connaissances
Avec plus de 250 clients, nous savons comment concevoir la plus efficace. Voir comment
Routage des tickets
Pour rediriger le bon email, appel ou chat au bon agent. Voir comment
Planification dynamique
Pour allouer le bon nombre d'agents et répondre rapidement à vos tickets. Voir comment
Validation suggérée par l'IA
Vérification des bases de données et API d'enrichissement.
Assurance qualité
Minimum de 5% des billets examinés, pour améliorer les compétences de vos agents. Voir comment
Tableau de bord en temps réel
Suivez facilement votre activité avec des indicateurs pertinents et transparents. Voir comment
Connexion sécurisée
Vos données sont entre de bonnes mains, nous sommes conforme au RGPD, certifiés ISO 18295 et ISO 27001.
Vous êtes bien entouré.
Ne prenez pas nos paroles pour argent comptant.
"Un changement substantiel par rapport au modèle d'externalisation précédent était évident, car Onepilot a assumé plus de responsabilités dans divers aspects, y compris l'assurance qualité, la formation, la planification, le suivi de la productivité et le recrutement. Cela a considérablement allégé la charge de travail de Zego en matière de développement d'activités, car Onepilot a efficacement géré les points de friction quotidiens."
Maryia Balbachan
Commercial Operations Lead UK & Ireland, Zego
"L'ADN Tech de Onepilot nous offre plus de flexibilité et de rapidité par rapport à des concurrents plus traditionnels qui ne pouvaient pas accepter une augmentation aussi rapide du nombre d'agents en si peu de temps."
Minh-Hai Le
Senior Director Strategic Operations, Qonto
"Onepilot nous a aidés à construire une base de connaissances très efficace où leurs agents peuvent facilement trouver des cas d'utilisation pertinents, grâce à une architecture claire et des prédictions d'IA élaborées. Cela augmente vraiment leur efficacité au quotidien !"
Eva Spreters
Customer Success Manager, Pony