Ravi de vous recontrer !

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Histoire, mission, valeurs, chiffres.
Onepilot en quelques points.
Externalisez-le rapidement, dans toutes les langues et sur tous les canaux. Bénéficiez de 100 % d'agents natifs, 24h/24 et 7j/7, renforcés par l'IA.

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Comment tout a commencé ?

Avec 5 e-commerçants convaincus que le service client est un centre de profit.

Une obsession pour obtenir des réponses instantanées et 24h/24, ce qui s'avère compliqué avec des ressources internes.

L'externalisation existante ne répondait toutefois pas à nos attentes.

Onepilot était né...

Nos 2 missions

Dépoussiérer le monde de l'externalisation

Externaliser doit être simple, flexible et transparent. Voyez-nous comme votre équipe de support interne, offrant la meilleure expérience.

Construire un lieu de travail agréable

Nous nous soucions de chacun des membres de l'équipe Onepilot et veillons à construire un environnement de travail ambitieux, agréable et passioné.

Nos 5 valeurs.

Chez Onepilot, les valeurs ne sont pas juste encadrées au mur, elles se vivent au quotidien.

Donner l'exemple

Une vraie préférence pour l'action. Nous ne demandons pas ce que nous ne sommes pas prêts à faire.

Les résultats avant tout

Nous nous efforçons de nous améliorer et de faire la différence en équipe.

Prendre soin des autres et agir de manière juste

Nous nous soucions de notre équipe et de nos clients. Nous considérons chaque opinion afin de prendre les meilleures décisions.

Être passionné et s'amuser

Notre équipe, notre mission et notre produit nous motivent chaque jour.

Être responsable

Nous sommes curieux, prenons des initiatives et nous rendons responsables de nos actes.

Onepilot en 4 chiffres.

110 Pilots

3 bureaux

En France, au Royaume-Uni et en Allemagne.

2 000 agents

Natifs, nearshore et offshore.

+20M€ de revenus annuels

Onepilot boost les meilleures équipes du monde.

250+ clients nous font confiance pour gérer 15M+ interactions par an, start-ups comme grands groupes établis.

Onepilot boost les meilleures équipes du monde.

250+ clients nous font confiance pour gérer 15M+ interactions par an, start-ups comme grands groupes établis.

Rencontrez certains de nos Pilots.

Notre équipe est composée de 110 Pilots curieux, volontaires et passionnés qui souhaitent offrir une expérience client externalisée simple, flexible et de qualité !

Adrien Hugon

CEO et co-fondateur

Lucas Bornert

COO et co-fondateur

Pierre Latscha

CCO et co-fondateur

Kenza El Ghadouini

CHRO et co-fondatrice

Robin Monnier

CIO et co-fondateur

Chahinèze Akli

CFO

Sacha Béraud

CTO

Bastien Hullessen

CPO

Manon Coquard

DPO

George Loraine

Expansion Manager

Arthur Perrin

Account Director

Angie Teikihakaupoko

Account Manager

Camille Friboulet

Product Designer

Sarah Legaillard

Human Ressources Manager

Sami Thairi

Lead Developer

Robin Lecasble

Sales Manager Team Lead

Ichai Bouhanna

Sales Manager

Baptiste Salvi

Engineering Manager

Florian Labat

Head of AI

Antoine de Gouvello

Account Director

Onepilot en 3 prix.

Cas d'Or du Digital

Pour récompenser les meilleurs cas d'utilisation de l'expérience client.

Nuit du commerce connecté

Médaille d'argent dans la catégorie "Collaboration innovante".

LSA Tech pour les entreprises

Pour récompenser les meilleures innovations technologiques de l'année.

Ils ont testé nos services. Ils ont adoré. Ils parlent de nous.

Vous êtes à 1min de votre meilleure expérience client.

Le problème

Comment tout a commencé ?


Avec 5 e-commerçants convaincus que le service client est un centre de profit.


Obsédé pour avoir des réponses instantanées et 24h/24, cela a été un défi avec des ressources internes.


L'externalisation ne répondait pas à nos attentes, malgré son coût élevé.


Donc nous avons eu une idée…