Grâce à notre modèle de homeshoring, nous redéfinissons les standards environnementaux et sociaux du secteur du BPO. Parce qu'offrir un support client de qualité ne devrait pas se faire au détriment de la planète.
Le pouvoir du Homeshoring
Moins d'infrastructures et de déplacements
Les BPO traditionnels reposent sur des centres physiques très énergivores. De notre côté, nous nous appuyons sur une communauté d'entrepreneurs en télétravail.
Pas de vastes bâtiments climatisés : nous utilisons les infrastructures existantes que sont les domiciles de nos agents, ce qui réduit considérablement l’énergie nécessaire au fonctionnement de nos opérations.
En supprimant les trajets quotidiens de plus de 2 000 agents, nous évitons chaque année l’émission de plusieurs milliers de tonnes de CO₂.
Engagement social et diversité
Nous offrons des opportunités de travail flexibles et de qualité, accessibles indépendamment de la localisation, contribuant ainsi au dynamisme des économies régionales et à un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Nous nous attachons également à créer des conditions équitables pour l’ensemble de nos collaborateurs, grâce à des politiques et des pratiques justes. Cela inclut une rémunération équitable, des parcours d’évolution transparents ainsi que des programmes de développement professionnel adaptés.
Nos 6 ODD principaux
Energie propre et d'un coût abordable
Malgré notre croissance rapide, nous nous engageons à stabiliser notre consommation énergétique.
Cet objectif est atteint grâce à une sélection rigoureuse de nos partenaires, notamment nos centres de données, qui s’engagent en faveur de l’efficacité énergétique, ainsi qu’au suivi attentif de notre consommation électrique à l’échelle mondiale.
Consommation et production responsables
Nous appliquons les principes de la sobriété numérique à nos opérations quotidiennes.
Cela inclut la priorité donnée aux équipements informatiques reconditionnés, la réduction du stockage excessif de données et le don du matériel en fin de vie à des associations.
Chaque achat est encadré par notre Politique d’Achats Responsables afin de minimiser notre empreinte matérielle et environnementale.
Transparence carbone
Emissions totales
78,1 tonnes de CO₂e en 2024.
Moins d’1 tonne par employé, bien en dessous de la moyenne du secteur.
Répartition des émissions
Électricité (43%) : Principalement la consommation des bureaux à domicile.
Numérique et déplacements (36%) : Déplacements professionnels et équipements informatiques.
Achats (15%) : Services et matériel.
Comment nous améliorer ?
Électricité : Engagement à suivre et réduire notre consommation énergétique par employé, même avec notre croissance.
Numérique et déplacements : Privilégier le train à l’avion lorsque cela est possible et raisonnable, par exemple pour les déplacements en France.
Achats : Suivre notre politique d’achats responsables. Nous surveillons nos achats, favorisons les produits responsables et achetons moins afin de réduire notre impact sur la planète.