Découvrez comment nous formons les meilleurs agents.
Notre Tech garantit que les agents sont parfaitement formés. Nous sommes flexibles : nous créons des leçons et des quiz pour vous, ou vous pouvez le faire.
Vous êtes à 1min de votre meilleure expérience client.
La solution
Fini de perdre du temps avec des outils obsolètes.
Une interface complète et simple d'utilisation, pour que vous vous concentriez sur la production du meilleur contenu.
Votre formation, votre choix.
1
Nous créons vos formations
Avec plus de 500 à notre actif, nous sommes confiants pour celles qui rendront vos agents les plus efficaces.
2
Vous créez vos propres formations
Et nous serons heureux de les relire pour vous faire profiter de notre expérience.
Avec plus de 500 formations créées, nous savons comment préparer au mieux vos agents.
Voyez comment nous le faisons avec quelques chiffres.
3
K+
Leçons écrites
Basées sur les principaux éléments nécessaires pour bien commencer sur un client.
2
K+
Quizzes écrits
Pour tester les agents sur n'importe quelle compétence pertinente pour bien traiter vos tickets.
98
%
Score de passage moyen du quiz
Avec une exigence de minimum 80% de bonnes réponses, nos agents sont largement au-dessus.
1.1
Essai moyen pour réussir un quiz
Ils sont performants, et c'est toujours mieux quand c'est du premier coup.
Onepilot boost les meilleures équipes du monde.
250+ clients nous font confiance pour gérer 15M+ interactions par an, start-ups comme grands groupes établis.
Vous êtes bien entouré.
Ne prenez pas nos paroles pour argent comptant.
"Onepilot a maintenu notre CSAT stable à 4,8 malgré l'augmentation des volumes. Notre FRT est passé de 12h à 3h et notre temps de résolution est passé de 48h à 12h."
Johannes Kayser
Directeur Général des Opérations, Ninepine
"Onepilot nous a aidés à construire une base de connaissances très efficace où leurs agents peuvent facilement trouver des cas d'utilisation pertinents, grâce à une architecture claire et des prédictions d'IA élaborées. Cela augmente vraiment leur efficacité au quotidien !"
Eva Spreters
Customer Success Manager, Pony
"L'ADN Tech de Onepilot nous offre plus de flexibilité et de rapidité par rapport à des concurrents plus traditionnels qui ne pouvaient pas accepter une augmentation aussi rapide du nombre d'agents en si peu de temps."
Minh-Hai Le
Senior Director Strategic Operations, Qonto