70
%
Des consommateurs déclarent que l'expérience client est déterminants lors du choix d'un fournisseur
Nous comprenons les défis des opérateurs télécoms.
94% des consommateurs estiment que la qualité du service client d'une entreprise influence sa réputation.
Fournir des réponses rapides et omnicanal
Répondez en moins d'1h sur les canaux asynchrones et maintenez une QS de 92% au téléphone.
Lancer et développer des marchés
Accédez rapidement à de nouveaux marchés tout en offrant une qualité exceptionnelle et des économies de coûts.
Répondre 24h/24 et 7j/7
Le support télécom consiste en des horaires étendues, de la réactivité et de la confiance.
Tirer parti des bons avis
Convertir tout prospect en client en fournissant des réponses expertes et axées sur la vente.
Gérer les process réglementaires
Fournir aux agents la formation requise et le niveau de certification nécessaire pour qu'ils puissent effectuer des tâches sensibles.
Prévenir le churn
Identifier tous les signaux de churn faibles ou forts et agir en conséquence.
Générer de l'up-sell et du cross-sell
Tirez parti de chaque interaction pour augmenter la lifetime value.
Notre offre pour les opérateurs de télécommunications.
Nous pouvons gérer toute opération simple ou complexe. Vous ne trouvez pas la vôtre dans la liste ? Contactez-nous, nous nous adapterons facilement à vos process.
Contrôle de l'identité des utilisateurs
Validation KYC et KYB.
Information sur le service
Fonctionnalités de la plateforme, abonnement.
Gestion de compte
Création, modification, suppression.
Missions d'appels sortants
Rappels en temps réel pour les abandons d'entonnoir et les visiteurs du site à fort potentiel.
Support proactif
Maintenir la transparence tout en réduisant votre taux de contact.
Méthodes de paiement
Transferts, VAD et eWallet, facturation et bons.
Vous êtes bien entouré.
Ne prenez pas nos paroles pour argent comptant.
