Chaque ticket compte.
Notre IA optimise le temps passé à examiner les tickets et se concentre là où les agents peuvent améliorer leurs compétences. Fini le tirage au sort aléatoire, découvrez le tirage intelligent.
Améliorer la qualité des tickets. Et pas qu'un peu.
Utilisez notre système de notation standard avec des emojis, ou créez votre propre grille avec autant de catégories, de critères et de réponses que nécessaire !
Toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin.
Tirage intelligent de tickets grâce à l'IA
Le tirage aléatoire est un bon début, mais peut prendre beaucoup de temps et passer à côté de tickets importants où la qualité aurait pu être améliorée.
Interface facile
Utilisez des filtres pour générer un contrôle qualité sur n'importe quel groupe de tickets.
Vous vous en occupez ou nous le faisons
Nous vérifions un minimum de 5% de vos tickets, et vous pouvez en faire autant, pour améliorer les compétences de vos agents.
Une note de qualité affectant le bonus des agents
Il est de leur intérêt d'offrir la meilleure qualité car 33% de leur bonus en dépend.
Avec plus de 200K+ tickets vérifiés, nous savons comment améliorer la qualité.
Nous sommes suffisamment confiants pour améliorer vos process et CSAT, voyez comment nous le faisons avec quelques chiffres.
5
%
Tickets dont la qualité est vérifiée
Et c'est un minimum.
10
K
Tickets examinés chaque mois
Nous aidant à améliorer les process et vous faire bénéficier de l'expérience que nous avons dans votre secteur d'activité.
1
K+
Process améliorés chaque mois
Nous utilisons les retours pour améliorer votre base de connaissances quotidiennement.
Vous êtes bien entouré.
Ne prenez pas nos paroles pour argent comptant.
