Sie werden bei uns sicher sein.
50
%
Von den Kunden bevorzugen digitale Verfahren, um Informationen zu suchen oder Versicherungsdaten zu aktualisieren
Du bist 1min von deinem besten Kundenerlebnis entfernt.
Wir verstehen die Herausforderungen von Insurtech.
94% der Verbraucher glauben, dass die Qualität des Kundenservice eines Unternehmens seinen Ruf beeinflusst.
Bieten Sie ein Omni-Channel-Erlebnis an
Stellen Sie sicher, dass Sie dort sind, wo Ihre Benutzer Sie brauchen.
Bieten Sie sofortigen und rund um die Uhr Support
Eine Antwort per E-Mail in weniger als 1 Stunde ist der neue Standard, während mehr als 50% der Versicherungsbezogenen Interaktionen außerhalb der Bürozeiten stattfinden.
Nutzen Sie einen guten Markenruf
78 % der Unternehmen glauben, dass sie 'super Erlebnisse' bieten, aber nur 8 % der Kunden stimmen zu.
Machen Sie jede Interaktion counten
Konvertieren Sie Interessenten in Kunden, bevor Sie Upselling oder Cross-Selling durchführen.
Drittanbieter verwalten
Stellen Sie sicher, dass Sie sofort und rund um die Uhr mit Ihren Partnern interagieren.
Stellen Sie einen schnellen und skalierbaren KYC/B-Prozess sicher
Um die Steigerung der Übernahme-, Aktivierungs- und Bindungsraten zu fördern.
Behandeln Sie regulierte Prozesse
Stellen Sie Agenten die erforderliche Schulung und Zertifizierungsstufe zur Verfügung, um spezifische und sensible Aufgaben auszuführen.
Was wir für die Akteure von Insurtech anbieten.
Wir können Sie bei jeder einfachen oder komplexen Operation unterstützen. Kannst du deine in der Liste nicht finden? Kontaktieren Sie uns, wir passen uns problemlos an Ihre Prozesse an.
Kundenidentitätskontrolle
KYC und KYB Validierung.
Kontoverwaltung
Erstellung, Zugriff, gegenseitige Ausnahmen, Vertragsende.
Schadenmanagement
L1- und L2-Anspruchsverwaltung.
Verkaufsgetriebene Auslandsmissionen
Um Upsell, Cross-Sell zu generieren und die Aktivierung zu maximieren.
Vertragsabdeckung
Kosten, Berechtigung, Vertragsende und Portabilität.
Kundensupport
Kundenbetreuung und Einarbeitung.
Du bist in guter Gesellschaft.
Und Sie müssen uns nicht beim Wort nehmen.
„Onepilot ist ein sehr wichtiger Partner für uns. Wir arbeiten zusammen, um die höchste Qualität des Kundenservice aufrechtzuerhalten. Sie sind äußerst flexibel und können uns bei erheblichem Wachstum unterstützen. Wir sind sehr zufrieden mit der Partnerschaft.“
Chloé Legrand
Care Ops, Alan
"Ein deutlicher Wandel vom bisherigen Outsourcing-Modell war erkennbar, da Onepilot mehr Verantwortung in verschiedenen Bereichen übernommen hat, einschließlich QA, Schulung, Terminplanung, Überwachung der Produktivität und Rekrutierung. Dies hat es Zego deutlich leichter gemacht, den Geschäftsbetrieb auszuweiten, da Onepilot die alltäglichen Probleme effizient bewältigt hat."
Maryia Balbachan
Leiter für kommerzielle Betriebe in Großbritannien und Irland, Zego
„Wir verwenden die Onepilot-Lösung jetzt seit einem Jahr und sind immer noch sehr zufrieden mit der Geschwindigkeit und Qualität der Reaktionen der Agenten.Ihr engagiertes Team und innovative Lösungen haben unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert. Ein echter Mehrwert für unser Unternehmen!“
Irina Razanakolona
COO, Helloasso