Wir sind überzeugt, dass erstklassiger Support nicht auf Kosten des Planeten gehen sollte.
Durch unser Homeshoring-Modell definieren wir die Umwelt- und Sozialstandards der BPO-Branche neu.
Die Kraft des Homeshoring
Minimale Infrastruktur und weniger Pendelverkehr
Traditionelle BPOs setzen auf energieintensive Standorte. Wir hingegen setzen auf eine verteilte, remote-first Community.
Keine riesigen, klimatisierten Gebäude: Wir nutzen die bestehende Heim-Infrastruktur unserer Mitarbeitenden, wodurch der Energiebedarf für unsere Operationen drastisch reduziert wird.
Durch die Abschaffung des täglichen Pendelns von über 2.000 Agenten vermeiden wir jedes Jahr die Emission von tausenden Tonnen CO₂.
Soziales Engagement und Vielfalt
Wir bieten flexible, hochwertige Arbeitsmöglichkeiten für Menschen, unabhängig von ihrem Standort, und unterstützen so regionale Wirtschaften sowie eine ausgewogene Work-Life-Balance.
Zudem setzen wir uns für gleiche Bedingungen für alle Mitarbeitenden ein, durch faire Richtlinien und Praktiken. Dazu gehören faire Vergütung, transparente Aufstiegsmöglichkeiten und maßgeschneiderte berufliche Entwicklungschancen.
Lernen Sie unsere Kundendienst-Experten kennen.
Bezahlbare und saubere Energie
Trotz unseres schnellen Wachstums verpflichten wir uns, unseren Energieverbrauch zu stabilisieren.
Dieses Ziel erreichen wir durch eine strikte Auswahl unserer Partner, insbesondere unserer Rechenzentren, die sich für Energieeffizienz engagieren, sowie durch die sorgfältige Überwachung unseres weltweiten Stromverbrauchs.
Nachhaltige/r Konsum und Produktion
Wir wenden die Prinzipien der „Digitalen Mäßigung“ auf unseren Arbeitsalltag an.
Dazu gehört die Priorisierung von wiederaufbereiteten IT-Geräten, die Reduzierung übermäßiger Datenspeicherung und die Spende von ausgedienter Hardware an gemeinnützige Organisationen.
Jeder Kauf erfolgt gemäß unserer Richtlinie für verantwortungsbewusste Beschaffung, um unseren materiellen und ökologischen Fußabdruck zu minimieren.
Kohlenstofftransparenz
Gesamtemissionen
78,1 Tonnen CO₂e im Jahr 2024
Weniger als 1 Tonne pro Mitarbeitenden, deutlich unter dem Branchendurchschnitt.
CO₂-Aufschlüsselung
Elektrizität (43 %): Hauptsächlich Energieverbrauch im Homeoffice.
Digitales und Reisen (36 %): Geschäftsreisen und IT-Ausstattung.
Einkäufe (15 %): Dienstleistungen und Hardware.
Wie können wir uns verbessern?
Elektrizität: Engagement, unseren Energieverbrauch pro Mitarbeitenden auch bei Wachstum zu überwachen und zu reduzieren.
Digitales und Reisen: Bevorzugung der Bahn gegenüber dem Flugzeug, wann immer möglich und sinnvoll, z. B. bei Reisen innerhalb Frankreichs.
Einkäufe: Einhaltung unserer Richtlinie für verantwortungsbewusste Beschaffung. Wir überwachen unsere Einkäufe, bevorzugen verantwortungsbewusste Produkte und kaufen weniger, um unseren Einfluss auf die Umwelt zu reduzieren.