Dienstleistungen

Branchen

Funktionen

Agenten

Ressourcen

🇩🇪

Dienstleistungen

Branchen

Funktionen

Ressourcen

Wir helfen Ihnen, jederzeit und überall verbunden zu bleiben.

Wir helfen Ihnen, jederzeit und überall verbunden zu bleiben.

Wir helfen Ihnen, jederzeit und überall verbunden zu bleiben.

Wir helfen Ihnen, jederzeit und überall verbunden zu bleiben.

Wir helfen 250+ Marken, messbare Ergebnisse zu erzielen.
Wir helfen 250+ Marken, messbare Ergebnisse zu erzielen.
Wir helfen 250+ Marken, messbare Ergebnisse zu erzielen.
Wir helfen 250+ Marken, messbare Ergebnisse zu erzielen.
54
%

Von den Telekommunikationsentscheidern sagen, dass die Verbesserung der Kundenerfahrung ihre wichtigste Initative ist

54
%

Von den Telekommunikationsentscheidern sagen, dass die Verbesserung der Kundenerfahrung ihre wichtigste Initative ist

54
%

Von den Telekommunikationsentscheidern sagen, dass die Verbesserung der Kundenerfahrung ihre wichtigste Initative ist

70
%

Von Verbrauchern sagen, dass Kundenerfahrung ein wichtiger Faktor bei der Auswahl eines Telekommunikationsanbieters ist

27
%

Vom Kündigungssatz in Telekommunikationsunternehmen, ein direktes Ergebnis einer schlechten Kundenerfahrung.

27
%

Vom Kündigungssatz in Telekommunikationsunternehmen, ein direktes Ergebnis einer schlechten Kundenerfahrung.

27
%

Vom Kündigungssatz in Telekommunikationsunternehmen, ein direktes Ergebnis einer schlechten Kundenerfahrung.

Sie sind 1min von Ihrem besten Kundenerlebnis entfernt.

Wir verstehen die Herausforderungen von Telcos.

94% der Verbraucher glauben, dass die Qualität des Kundenservice eines Unternehmens seinen Ruf beeinflusst.

Schnelle und omnichannel Antworten bereitstellen

Antworten Sie in weniger als 1 Stunde über asynchrone Kanäle und halten Sie eine QS von 92 % am Telefon.

Märkte erschließen und ausbauen

Schnell in neue Märkte expandieren, dabei herausragende Qualität und Kosteneinsparungen bieten.

Rund um die Uhr antworten

Der Support von Telekommunikationsunternehmen dreht sich um erweiterte Reaktionszeiten und Vertrauen.

Nutzen Sie gute Bewertungen

Konvertieren Sie jeden Interessenten in einen Kunden und bieten Sie experten- und verkaufsorientierte Antworten.

Regulierten Prozess bearbeiten

Stellen Sie den Agenten die erforderliche Schulung und das erforderliche Zertifizierungsniveau zur Verfügung, damit sie bestimmte und sensible Aufgaben erledigen können.

Kundenabwanderung verhindern

Identifizieren Sie alle schwachen oder starken Abwanderungssignale und handeln Sie entsprechend.

Generieren Sie Zusatz- und Cross-Selling

Nutzen Sie jede Interaktion, um den Customer Lifetime Value zu steigern.

Was wir für Akteure im Telekommunikationsbereich anbieten.

Wir können Sie bei jeder einfachen oder komplexen Operation unterstützen. Finden Sie Ihre nicht in der Liste? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir passen uns problemlos an Ihre Prozesse an.

Benutzeridentitätskontrolle

KYC- und KYB-Validierung.

Serviceinformation

Plattformfunktionalitäten, Abonnement.

Kontoverwaltung

Erstellung, Änderung, Löschung.

Verkaufsgesteuerte Outbound-Missionen

Echtzeitrückrufe für Funnel-Austritte und hochaussichtsreiche Website-Besucher.

Proaktive Unterstützung

Transparenz wahren und gleichzeitig Ihre Kontaktquote reduzieren.

Zahlungsmethoden

Überweisungen, VAD und eWallet, Abrechnung und Gutscheine.

Die besten Teams der Welt per Klick.

250+ Kunden vertrauen uns, 15M+ Interaktionen pro Jahr zu handhaben, von Next-Gen-Startups bis hin zu etablierten Unternehmen.

Die besten Teams der Welt per Klick.

250+ Kunden vertrauen uns, 15M+ Interaktionen pro Jahr zu handhaben, von Next-Gen-Startups bis hin zu etablierten Unternehmen.

Sie sind in guter Gesellschaft.

Und Sie müssen uns nicht beim Wort nehmen.

„Wir verwenden die Onepilot-Lösung jetzt seit einem Jahr und sind immer noch sehr zufrieden mit der Geschwindigkeit und Qualität der Reaktionen der Agenten.Ihr engagiertes Team und innovative Lösungen haben unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert. Ein echter Mehrwert für unser Unternehmen!“

Irina Razanakolona

COO, Helloasso

„Wir verwenden die Onepilot-Lösung jetzt seit einem Jahr und sind immer noch sehr zufrieden mit der Geschwindigkeit und Qualität der Reaktionen der Agenten.Ihr engagiertes Team und innovative Lösungen haben unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert. Ein echter Mehrwert für unser Unternehmen!“

Irina Razanakolona

COO, Helloasso

„Wir verwenden die Onepilot-Lösung jetzt seit einem Jahr und sind immer noch sehr zufrieden mit der Geschwindigkeit und Qualität der Reaktionen der Agenten.Ihr engagiertes Team und innovative Lösungen haben unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert. Ein echter Mehrwert für unser Unternehmen!“

Irina Razanakolona

COO, Helloasso

„Wir verwenden die Onepilot-Lösung jetzt seit einem Jahr und sind immer noch sehr zufrieden mit der Geschwindigkeit und Qualität der Reaktionen der Agenten.Ihr engagiertes Team und innovative Lösungen haben unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert. Ein echter Mehrwert für unser Unternehmen!“

Irina Razanakolona

COO, Helloasso

"Die Tech-DNA von Onepilot, einem Hyper-Wachstums-Start-up, bedeutet, dass es im Service im Vergleich zu traditionelleren Konkurrenten, die einen so schnellen Anstieg der Anzahl von Agenten in so kurzer Zeit nicht akzeptieren konnten, mehr Flexibilität und Geschwindigkeit bei der Ausführung gibt."

Minh-Hai Le

Leitender Direktor Strategische Operationen, Qonto

"Die Tech-DNA von Onepilot, einem Hyper-Wachstums-Start-up, bedeutet, dass es im Service im Vergleich zu traditionelleren Konkurrenten, die einen so schnellen Anstieg der Anzahl von Agenten in so kurzer Zeit nicht akzeptieren konnten, mehr Flexibilität und Geschwindigkeit bei der Ausführung gibt."

Minh-Hai Le

Leitender Direktor Strategische Operationen, Qonto

"Die Tech-DNA von Onepilot, einem Hyper-Wachstums-Start-up, bedeutet, dass es im Service im Vergleich zu traditionelleren Konkurrenten, die einen so schnellen Anstieg der Anzahl von Agenten in so kurzer Zeit nicht akzeptieren konnten, mehr Flexibilität und Geschwindigkeit bei der Ausführung gibt."

Minh-Hai Le

Leitender Direktor Strategische Operationen, Qonto

"Die Tech-DNA von Onepilot, einem Hyper-Wachstums-Start-up, bedeutet, dass es im Service im Vergleich zu traditionelleren Konkurrenten, die einen so schnellen Anstieg der Anzahl von Agenten in so kurzer Zeit nicht akzeptieren konnten, mehr Flexibilität und Geschwindigkeit bei der Ausführung gibt."

Minh-Hai Le

Leitender Direktor Strategische Operationen, Qonto

„Onepilot hat mich mit seiner Fähigkeit beeindruckt, sein Team zu vergrößern und ein großes Ticketvolumen zu verwalten. Ihre Organisation ist wirklich effektiv und ermöglicht es Ihnen, den gesamten oder einen Teil Ihres Kundendienstes zu delegieren mit ruhigem Gewissen. Gut gemacht!“

Glenda Barbosa

Leiter der Kundenerfahrung in Sachen Qualität, Leetchi

„Onepilot hat mich mit seiner Fähigkeit beeindruckt, sein Team zu vergrößern und ein großes Ticketvolumen zu verwalten. Ihre Organisation ist wirklich effektiv und ermöglicht es Ihnen, den gesamten oder einen Teil Ihres Kundendienstes zu delegieren mit ruhigem Gewissen. Gut gemacht!“

Glenda Barbosa

Leiter der Kundenerfahrung in Sachen Qualität, Leetchi

„Onepilot hat mich mit seiner Fähigkeit beeindruckt, sein Team zu vergrößern und ein großes Ticketvolumen zu verwalten. Ihre Organisation ist wirklich effektiv und ermöglicht es Ihnen, den gesamten oder einen Teil Ihres Kundendienstes zu delegieren mit ruhigem Gewissen. Gut gemacht!“

Glenda Barbosa

Leiter der Kundenerfahrung in Sachen Qualität, Leetchi

„Onepilot hat mich mit seiner Fähigkeit beeindruckt, sein Team zu vergrößern und ein großes Ticketvolumen zu verwalten. Ihre Organisation ist wirklich effektiv und ermöglicht es Ihnen, den gesamten oder einen Teil Ihres Kundendienstes zu delegieren mit ruhigem Gewissen. Gut gemacht!“

Glenda Barbosa

Leiter der Kundenerfahrung in Sachen Qualität, Leetchi

Sie sind 1min von Ihrem besten Kundenerlebnis entfernt.