Was steckt hinter Onepilot?

Was steckt hinter Onepilot?

Was steckt hinter Onepilot?

Unsere Geschichte, unsere Missionen, unsere Werte, unsere Zahlen.
Lass uns mehr über uns wissen.
Outsourcen Sie schnell in allen Sprachen und Kanälen. Genießen Sie 100 % native Agents, 24/7, unterstützt von KI.

Wie hat alles angefangen?

Mit 5 E-Händlern überzeugt, dass Kundenservice ein Profitcenter ist.

Besessen davon, sofortige und rund um die Uhr Antworten zu geben, war es eine Herausforderung mit internen Ressourcen.

Das Outsourcing entsprach nicht unseren Erwartungen, trotz hoher Kosten.

Also, wir hatten eine Idee…

Wie hat alles angefangen?

Mit 5 E-Händlern überzeugt, dass Kundenservice ein Profitcenter ist.

Besessen davon, sofortige und rund um die Uhr Antworten zu geben, war es eine Herausforderung mit internen Ressourcen.

Das Outsourcing entsprach nicht unseren Erwartungen, trotz hoher Kosten.

Also, wir hatten eine Idee…

Wie hat alles angefangen?

Mit 5 E-Händlern überzeugt, dass Kundenservice ein Profitcenter ist.

Besessen davon, sofortige und rund um die Uhr Antworten zu geben, war es eine Herausforderung mit internen Ressourcen.

Das Outsourcing entsprach nicht unseren Erwartungen, trotz hoher Kosten.

Also, wir hatten eine Idee…

Unsere 2 Missionen

Outsourcing-Standards entstauben

Outsourcing sollte einfach, flexibel und transparent sein. Betrachten Sie uns als Ihr internes Support-Team, das Ihnen das beste Erlebnis bietet.

Ein großartiger Arbeitsplatz schaffen

Wir kümmern uns wirklich um unsere Mitarbeiter, und das zeigt sich bei unseren halbjährlichen Überprüfungen, monatlichen Umfragen, Teambuildings, jährlichen Off-Site-Veranstaltungen, ...

Unsere 5 Werte.

Jedes Jahr zweimal für jeden Mitarbeiter bewertet. Bei Onepilot sind Werte nicht nur in einem Rahmen an der Wand.

Anführen durch Beispiel

Wir bevorzugen Handlung. Wir bitten andere Menschen nicht um Dinge, die wir nicht bereit sind zu tun.

Weiterhin dranbleiben, um Ergebnisse zu erzielen

Wir haben große Ambitionen und liefern messbare Ergebnisse. Wir streben danach, uns zu verbessern und als Team einen Unterschied zu machen.

Sorge dafür, fair zu handeln

Wir kümmern uns um unser Team und unsere Kunden. Wir betrachten jede Meinung ohne Voreingenommenheit oder Ego.

Sei leidenschaftlich, hab Spaß

Wir lieben, was wir tun. Unser Team, unsere Mission und unser Produkt motivieren uns, uns jeden Tag zu verbessern.

Verantwortung übernehmen

Wir sind neugierig, ergreifen die Initiative und nehmen uns selbst in die Verantwortung für das, was wir tun.

Onepilot in 4 Zahlen.

110 Piloten

3 Büros

In Frankreich, Großbritannien und Deutschland.

2.000 Agenten

Muttersprache und C1+.

+30M€ Jahresumsatz

Onepilot stärkt die besten Teams der Welt an.

250+ Kunden vertrauen uns, über 15 Millionen Interaktionen pro Jahr zu verwalten – von Next-Gen-Startups bis hin zu etablierten Unternehmen.

Onepilot stärkt die besten Teams der Welt an.

250+ Kunden vertrauen uns, über 15 Millionen Interaktionen pro Jahr zu verwalten – von Next-Gen-Startups bis hin zu etablierten Unternehmen.

Onepilot stärkt die besten Teams der Welt an.

250+ Kunden vertrauen uns, über 15 Millionen Interaktionen pro Jahr zu verwalten – von Next-Gen-Startups bis hin zu etablierten Unternehmen.

Onepilot stärkt die besten Teams der Welt an.

250+ Kunden vertrauen uns, über 15 Millionen Interaktionen pro Jahr zu verwalten – von Next-Gen-Startups bis hin zu etablierten Unternehmen.

Treffe einige unserer Piloten.

Unser Team besteht aus 110 neugierigen, engagierten und leidenschaftlichen Menschen, die eine einfache, flexible und erstklassige ausgelagerte Kundenerfahrung bieten wollen!

Adrien Hugon

CEO & Mitbegründer

Lucas Bornert

COO & Mitbegründer

Pierre Latscha

CCO & Mitbegründer

Kenza El Ghadouini

CHRO & Mitbegründer

Robin Monnier

CIO & Mitbegründer

Chahinèze Akli

Geschäftsführer

Sacha Béraud

CTO

Julien Bretecher

Produkt Manager

Manon Coquard

DPO

George Loraine

Leiter Vertrieb UK

Arthur Perrin

Kontoleiter

Angie Teikihakaupoko

Kundenbetreuer

Camille Friboulet

Produktdesigner

Sarah Legaillard

Personalleiter

Sami Thairi

Leitender Entwickler

Gautier de Rougé

Verkaufsdirektor

Maxime Poncet

Vertriebsleiter

Baptiste Salvi

Technischer Leiter

Florian Labat

Leiter der KI

Antoine de Gouvello

Kontoleiter

Onepilot bei 3 Auszeichnungen.

Goldener Anwendungsfall

Um die besten Anwendungsfälle für die Kundenerfahrung (Cas d'Or du Digital) zu belohnen.

Nacht des vernetzten Handels

Silbermedaille in "Innovative Zusammenarbeit".

LSA Technologie für Unternehmen

Um die besten technologischen Innovationen des Jahres zu belohnen.

Top 100 Rising European Startups

Von Vivatechnology.

Sifted Leaderboards

Sifted 100: France & Southern Europe Leaderboard.


Sifted 100: Europe’s next-gen SaaS leaders for 2025.


LSA 100% Omnichannel Trophy

Mit Quitoque

Sie sprechen über uns.

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Sie sind 1 Minute von Ihrem besten Kundenerlebnis entfernt.

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Sie sind 1 Minute von Ihrem besten Kundenerlebnis entfernt.

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Das Problem

Es ist 9x teurer, einen neuen Kunden zu gewinnen als an einen bestehenden zu verkaufen.

2/3 der Verbraucher werden zu Ihrem Wettbewerber wechseln, nach einer schlechten Kundensupport-Erfahrung.

Aber das war vorher.