Ihre Prozesse sind in guten Händen.
Das einfachste zu bedienende Wissensdatenbank-Tool, um Ihren Agenten die Schlüssel zu liefern, um schnell die besten Antworten zu geben, unterstützt von KI und unserer Erfahrung mit mehr als 3K+ erstellten.
Sie sind 1min von Ihrem besten Kundenerlebnis entfernt.
Die Lösung
Sag auf Wiedersehen zu Notion oder Google Docs.
Diese Tools sind großartig, aber sie wurden nicht für die Effizienz bei komplexen Prozessen entwickelt. Deshalb haben wir unser eigenes Werkzeug gestartet.
Für Kunden
Prozesse dokumentieren einfach gemacht.
Die Zeit, um sie zur Verbesserung der Effizienz der besten Agenten aufzuwenden, ist relevant. Es ist mühsam, neue Tools zu verwenden.
Erstellen
Wir richten die effizienteste Wissensbasis ein, basierend auf den Dokumenten, die Sie bereitstellen. Sie können vollständig delegieren, oder auch nicht.
Aktualisieren
Prozesse müssen oft verbessert werden, um die beste Effizienz der Mitarbeiter freizusetzen. Du kannst auch vollständig delegieren oder nicht.
Exportieren
Sie können auch dann auf Ihre Wissensdatenbank zugreifen, wenn Sie uns verlassen {{even if you leave us}}.
Für Agenten
Tickets schneller bearbeiten und Kosten senken.
Unsere proprietäre Technologie steht ihnen zur Verfügung, um den besten Service zu bieten.
Prozesse mit KI finden
Unser KI analysiert Nachrichten und bietet den besten Prozess, mit einem angezeigten Vertrauensniveau zur Beruhigung.
Automatisieren Sie Aktionen
Einfache Vorgänge können automatisiert werden, um Tickets noch schneller zu bearbeiten (z. B. ein Google Sheet ausfüllen) und Ihre Kosten herauszufordern.
Verbesserungen vorschlagen
Agenten können direkt in Ihre Prozesse Kommentare hinzufügen, um Ihnen Verbesserungen vorzuschlagen oder Probleme hervorzuheben.
Wir erstellen und aktualisieren täglich mehr als 300 Wissensdatenbanken.
Lassen Sie uns unsere Erfahrung auf Ihre um Ihrem?
25
K
Seiten geschrieben
Mit einer Aufteilung in Seiten für eine einfachere Navigation.
2,3
Verbesserungen pro Tag pro Artikel verarbeitet
Durch transparente Prozesse = werden Tickets schneller und besser bearbeitet und somit erhöht sich die Kundenzufriedenheit. Wir nehmen uns die Zeit, die Sie benötigen.
89
%
Durchschnittliche KI-Genauigkeit
Wir finden fast immer den besten Prozess für jede Nachricht.
7
Durchschnittliche Dauer, um den richtigen Prozess zu finden
Hilft bei unserer KI, das ist kinderleicht!
Onepilot stärkt die besten Teams der Welt an.
250+ Kunden vertrauen uns, über 15 Millionen Interaktionen pro Jahr zu verwalten – von Next-Gen-Startups bis hin zu etablierten Unternehmen.
Du bist in guter Gesellschaft.
Und Sie müssen uns nicht beim Wort nehmen.
"Die Tech-DNA von Onepilot, einem Hyper-Wachstums-Start-up, bedeutet, dass es im Service im Vergleich zu traditionelleren Konkurrenten, die einen so schnellen Anstieg der Anzahl von Agenten in so kurzer Zeit nicht akzeptieren konnten, mehr Flexibilität und Geschwindigkeit bei der Ausführung gibt."
Minh-Hai Le
Leitender Direktor Strategische Operationen, Qonto
"Ihre Personalbeschaffungsmethode ermöglicht es Ihnen, sich schnell an saisonale Bedürfnisse anzupassen, bietet unschätzbare Flexibilität und beispiellose Reaktionsfähigkeit. Darüber hinaus bietet das Kosten-pro-Ticket-System beruhigende finanzielle Transparenz. Wir kennen genau die Kosten, die mit jeder Interaktion mit unseren Kunden verbunden sind, was eine echte Sichtbarkeit über die Arbeit der Agenten bietet."
Timothée Goujon
Leiter des Kundenerfolgs und des Kundenservice, Quitoque
"Onepilot ist ein Teil unseres Teams und versteht unsere Prozesse und kann den Helden tagtäglich beibringen. Sie sind Experten in dem, was sie tun, weil sie sich den ganzen Tag, jeden Tag darauf konzentrieren."
Holly Crossley
Leiter des E-Commerce, DASH Wasser