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Ist die erste Antwortzeit, die von Verbrauchern erwartet wird
Du bist 1 Minute von deinem besten Kundenerlebnis entfernt.
Wir verstehen logistische Herausforderungen.
73% der Unternehmen mit überdurchschnittlichen Kundenerfahrungen schneiden finanziell besser ab als ihre Mitbewerber.
Letzte-Meile-Lieferung verwalten
Es ist der kritischste Faktor für Erfolg, da Verbraucher Bequemlichkeit schätzen
Sofortige Bestellverfolgung
Die Logistik verlässt sich auf Tracking-Systeme und proaktiven Kundensupport, um Transparenz zu bieten
Rücksendungen und umgekehrte Logistik
Effizient verwaltete Rücksendungen sind ein integraler Bestandteil eines jeden E-Commerce-Geschäfts
Probleme mit dem Versand behandeln
97% der Verbraucher sagen, dass sie bei einer Dienstleistung, die eine schlechte Erfahrung in eine positive verwandelt, indem sie ihre Probleme sofort löst, erneut mit dieser Dienstleistung Geschäfte machen würden
Schnelle Antworten rund um die Uhr bereitstellen
Eine Antwort in weniger als 30 Minuten gegenüber 24 Stunden erhält eine 15% höhere CSAT
Stellen Sie die Zufriedenheit der Endbenutzer sicher
Umwandlung und Bindung Ihrer Kunden zu erreichen
Spitzenaktivitäten absorbieren
Versandvolumina können während Spitzenzeiten wie Weihnachten um das 10-fache steigen
Was wir für Logistikunternehmen anbieten.
Wir können Sie bei jeder einfachen oder komplexen Operation unterstützen. Konnten Sie Ihre in der Liste nicht finden? Kontaktieren Sie uns, wir passen uns problemlos an Ihre Prozesse an.
Sendungsverfolgung
Von der Bestellung zur Lieferung.
Nachlieferung
Rückgaben, Umtausch, Versandprobleme…
Kundenbewertungen
Umgang mit positivem oder negativem Feedback.
Kundenkonto
Zugang, Passwort, Löschung…
Schadensmanagement
Adressänderung, Lieferprobleme, Fahrerverhalten,…
Drittanbieterverwaltung
Lagerhaus, Endbenutzer, Relais-Stationen, Träger…
Du bist in guter Gesellschaft.
Und Sie müssen uns nicht beim Wort nehmen.
