Gestaltung der Zukunft des Handels.
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Sprachen sind der Durchschnitt, der von Marktplätzen für globale Kunden unterstützt wird.
Du bist 1 Minute von deinem besten Kundenerlebnis entfernt.
Wir verstehen Marktplatz-Herausforderungen.
94% der Verbraucher glauben, dass die Qualität des Kundenservice eines Unternehmens seinen Ruf beeinflusst.
Bieten Sie omnichannel Antworten
80% der Kunden kontaktieren Marken über 4 verschiedene Kanäle. Stellen Sie sicher, dass Sie dort sind, wo Ihre Kunden Sie erwarten.
Nutzen Sie gute Bewertungen
78% der Unternehmen glauben, dass sie "super Erlebnisse" bieten, aber nur 8% der Kunden stimmen zu.
Antworten Sie rund um die Uhr auf Anfragen
70% der Kaufentscheidungen werden während der Nächte und Wochenenden getroffen. Verpassen Sie nicht diese zusätzlichen Verkäufe.
Neue Märkte erschließen
Baue ein wiederholbares Geschäft auf und erweitere schnell in andere Standorte mit minimalem Aufwand.
Saisonale Spitzen bewältigen
Das Bestellvolumen kann sich während Weihnachten um das Fünffache erhöhen, während die Erwartungen der Kunden um das Zweifache steigen. Bist du bereit?
Stellen Sie sicher, dass die Händlerbeziehung {{bleibt unverändert}}
Eine erstklassige Händlerverwaltung (KYB, Onboarding, Support, Vertrieb…) maximiert Ihre Endbenutzererfahrungen.
Was wir für Marktplatzakteure anbieten.
Wir können Sie bei jeder einfachen oder komplexen Operation unterstützen. Konnten Sie Ihre Operation nicht in der Liste finden? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir passen uns problemlos an Ihre Prozesse an.
Kontoverwaltung
Erstellung, Änderung, Zugriff auf das Konto oder Probleme mit dem Passwort, Abmeldung vom Newsletter, Empfehlungsprogramm,...
Produktinformation
Verfügbarkeit, Bestände, Zusammensetzung, …
Auftragsverwaltung
Bestätigung, Änderung, Stornierung, …
Händlerverwaltung
Akquisition, KYB, Onboarding, Support, Moderation…
Zahlungsmethoden
Aktualisierungen, Probleme, Informationen, …
Bewertungsmanagement
Feedback-Moderation des Kunden.
Sie sind in guter Gesellschaft.
Und Sie müssen uns nicht beim Wort nehmen.
„Dank der Reaktionsfähigkeit der Onepilot-Mitarbeiter und dem klaren und effizienten Wissensschatz, der von unserem engagierten Betriebsleiter aufgebaut wurde, haben wir unsere erste Reaktionszeit um 70% und unsere Lösungszeit um 65% erhöht.“
Laurence Blondeau
Leiter der Pflege, Blissim
„Es ist bahnbrechend, einen so qualitativ hochwertigen Kundenservice abends und am Wochenende zur Verfügung zu haben. Wir sparen so viel Zeit & Geld und können uns endlich auf unsere Hauptziele konzentrieren. Wir müssen uns keine Gedanken über die Schulung von Mitarbeitern, Fluktuation oder mühsames Management machen. Es ist so einfach, mit Onepilot zu arbeiten, wir können uns die Zukunft ohne sie jetzt einfach nicht mehr vorstellen.“
Gwen Pilorget
Leiter des Kundenservice, Cabaïa
"Onepilot hielt unsere CSAT stabil bei 4,8, trotz steigender Volumina. Unsere FRT ging von 12h auf 3h und unsere Lösungszeit von 48h auf 12h."
Johannes Kayser
Chief Operating Officer, Ninepine