Entdecken Sie, wie wir die besten Agenten ausbilden.
Unser proprietäres Tool stellt sicher, dass die Agenten perfekt geschult sind, bevor sie sich verschieben. Wir sind flexibel: Wir erstellen Lektionen und Quizfragen für Sie, oder Sie können es tun, wenn Sie es bevorzugen.
Du bist 1 Minute von deinem besten Kundenerlebnis entfernt.
Die Lösung
Hören Sie auf, Zeit mit veralteten Werkzeugen zu verschwenden.
Eine erstklassige Benutzeroberfläche, damit Sie Ihre Zeit sinnvoll nutzen und sich auf die Erstellung des besten Inhalts konzentrieren können.
Deine Akademie, deine Wahl.
1
Wir erstellen Schulungen für dich
Mit über 500 erstellten sind wir zuversichtlich, die effizientesten für Ihre Agenten zu erstellen.
2
Sie erstellen Ihre eigenen Schulungen
Und wir werden sie gerne herausfordern, um Sie von unserer Erfahrung profitieren zu lassen.
Mit mehr als 500 erstellten Schulungen wissen wir, wie wir die Agenten am besten vorbereiten können.
Sehen Sie, wie wir es mit ein paar Zahlen machen.
3
K+
Lektionen geschrieben
Basierend auf den Hauptelementen, die erforderlich sind, um mit einem Kunden zu beginnen.
2
K+
Quiz geschrieben
Um Agenten auf jede für die Behandlung Ihrer Tickets relevante Fähigkeit zu testen.
98
Durchschnittliche Bestehensnote im Quiz
Mit einer üblichen Mindestanforderung von 80% korrekter Antworten, die von Kunden festgelegt wurde, um zu bestehen, liegen unsere Agenten weit darüber.
1,1
Durchschnittlicher Versuch, den Quiz zu bestehen
Sie treten gut auf und es ist immer besser, wenn es beim ersten Versuch passiert.
Onepilot stärkt die besten Teams der Welt an.
250+ Kunden vertrauen uns, über 15 Millionen Interaktionen pro Jahr zu verwalten – von Next-Gen-Startups bis hin zu etablierten Unternehmen.
Du bist in guter Gesellschaft.
Und Sie müssen unserem Wort nicht einfach glauben.
"Onepilot hielt unsere CSAT stabil bei 4,8, trotz steigender Volumina. Unsere FRT ging von 12h auf 3h und unsere Lösungszeit von 48h auf 12h."
Johannes Kayser
Chief Operating Officer, Ninepine
"Onepilot hat uns geholfen, eine sehr effiziente Wissensbasis aufzubauen, in der ihre Agenten dank einer klaren Architektur und ausgeklügelten KI-Vorhersagen relevante Anwendungsfälle leicht finden können. Das steigert tatsächlich ihre Effizienz im täglichen Betrieb!"
Eva Speakers
Kundenbetreuungsmanager, Pony
"Die Tech-DNA von Onepilot, einem Hyper-Wachstums-Start-up, bedeutet, dass es im Service im Vergleich zu traditionelleren Konkurrenten, die einen so schnellen Anstieg der Anzahl von Agenten in so kurzer Zeit nicht akzeptieren konnten, mehr Flexibilität und Geschwindigkeit bei der Ausführung gibt."
Minh-Hai Le
Leitender Direktor Strategische Operationen, Qonto