Optimierung wesentlicher Dienstleistungen.
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Von Kundenzufriedenheit für Versorgungsunternehmen, die die Kundenerfahrung verbessert hat
Sie sind 1min von Ihrem besten Kundenerlebnis entfernt.
Wir verstehen Utilities-Herausforderungen.
94% der Verbraucher glauben, dass die Qualität des Kundenservice eines Unternehmens seinen Ruf beeinflusst.
Schnelle und Omnichannel-Antworten bereitstellen
Antworte in weniger als 1 Stunde auf asynchronen Kanälen und halte eine 92%ige QS am Telefon aufrecht.
Nutzen Sie gute Bewertungen
Konvertieren Sie jeden Interessenten in einen Kunden, indem Sie Expertenantworten und verkaufsorientierte Antworten bereitstellen.
Rund um die Uhr antworten
Unterstützung im Bereich Dienstprogramme bedeutet vor allem erweiterte Reaktionszeiten und Vertrauen.
Regulierten Prozess behandeln
Stellen Sie den Agenten die erforderliche Schulung und Zertifizierung zur Verfügung, um spezifische und sensible Aufgaben auszuführen {{any specific and sensitive tasks}}.
Kundenabwanderung verhindern
Erkennen Sie schwache oder starke Abwanderungssignale und handeln Sie entsprechend.
Generieren Sie Up-Sell und Cross-Sell
Nutzen Sie jede Interaktion, um den Lebensdauerwert zu erhöhen.
Was wir für die Akteure im Versorgungssektor anbieten.
Wir können Sie bei jeder einfachen oder komplexen Operation unterstützen. Sie finden Ihre in der Liste nicht? Kontaktieren Sie uns, wir passen uns gerne an Ihre Prozesse an.
Benutzeridentitätskontrolle
KYC und KYB Validierung.
Serviceinformation
Plattformfunktionalitäten, Abonnement.
Kontoverwaltung
Erstellung, Änderung, Löschung.
Vertriebsgetriebene Outbound-Missionen
Echtzeit-Callbacks für Trichterabgänge und hochqualifizierte Website-Besucher.
Proaktive Unterstützung
Transparenz erhalten und gleichzeitig Ihre Kontaktrate reduzieren.
Zahlungsmethoden
Überweisungen, VAD und eWallet, Abrechnung und Gutscheine.
Sie sind in guter Gesellschaft.
Und Sie müssen uns nicht beim Wort nehmen.
„Wir verwenden die Onepilot-Lösung jetzt seit einem Jahr und sind immer noch sehr zufrieden mit der Geschwindigkeit und Qualität der Reaktionen der Agenten.Ihr engagiertes Team und innovative Lösungen haben unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert. Ein echter Mehrwert für unser Unternehmen!“
Irina Razanakolona
COO, Helloasso
"Die Tech-DNA von Onepilot, einem Hyper-Wachstums-Start-up, bedeutet, dass es im Service im Vergleich zu traditionelleren Konkurrenten, die einen so schnellen Anstieg der Anzahl von Agenten in so kurzer Zeit nicht akzeptieren konnten, mehr Flexibilität und Geschwindigkeit bei der Ausführung gibt."
Minh-Hai Le
Leitender Direktor Strategische Operationen, Qonto
“Was ich an Onepilot schätze, ist die Verfügbarkeit ihrer Teams und Manager. Sie sind immer aufmerksam und verstehen wirklich unser Geschäft. Wir haben es geschafft, die Kundenzufriedenheit auf demselben Niveau zu halten, obwohl unser Anrufvolumen dramatisch gestiegen ist.”
David Barlier
Direktor für Kundenerfahrung, FlexiFleet