„Onepilot ist viel agiler und effizienter als andere Anbieter und sie befinden sich eindeutig auf einem stetigen Wachstumspfad.“
Du bist 1min von deinem besten Kundenerlebnis entfernt.
Unsere KYC/B-Zahlen.
Wir werden uns gut um sie kümmern, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
30
KYC/B Vervollständigung
Seien Sie reaktionsfreudig, um die Aktivierung und Konversionsraten zu maximieren.
80
%
Dokumente werden in weniger als 48 Stunden abgerufen
Proaktive Anrufe im Rahmen Ihrer CRM-Maßnahmen verbessern Ihre Dokumentensammlungsrate.
75
%
Potenzial der Automatisierung nach 3 Monaten
Wir sind mit den wichtigsten Verifizierungs- und Anreicherungs-APIs integriert.
15
%
Steigerung des internen Team-NPS
Weisen Sie Ihre internen Ressourcen Ihren kernaufgabenspezifischen Aufgaben zu.
Was wir anbieten.
Sie können uns vollständig delegieren oder bei jedem Schritt helfen.
Agentenbeschaffung
Mit +2K Agenten an Bord haben wir unseren Rekrutierungsprozess optimiert. Sehen Sie wie
Agenten Schulung
Wir erstellen die beste maßgeschneiderte Akademie für Ihre Agenten, unterstützt von Technologie. Schauen Sie, wie
Wissensdatenbank erstellen
Mit mehr als 250 Kunden wissen wir, wie man den effizientesten gestaltet. Schau dir an wie
Routen für Tickets
Um die richtige E-Mail, den Anruf oder Chat an den richtigen Agenten weiterzuleiten. Siehe wie
Dynamische Planung
Um die richtige Anzahl von Agenten zuzuweisen, um Ihre Tickets schnell zu beantworten. Siehe wie
KI-gestützte Validierung
Datenbanken-Verifizierungs- und -Anreicherungs-APIs.
Qualitätssicherung
Mindestens 5% der Tickets überprüft, um die Fähigkeiten Ihrer Agenten zu verbessern. Sehen Sie, wie
Echtzeit-Aktivitäts-Dashboard
Einfach überwachen mit relevanten und transparenten Kennzahlen. Siehe wie
Sichere Verbindung
Ihre Daten sind bei uns in guten Händen, wir sind nach GDPR, ISO 18295 und ISO 27001 zertifiziert.
Sie sind in guter Gesellschaft.
Und Sie müssen uns nicht beim Wort nehmen.
"Ein deutlicher Wandel vom bisherigen Outsourcing-Modell war erkennbar, da Onepilot mehr Verantwortung in verschiedenen Bereichen übernommen hat, einschließlich QA, Schulung, Terminplanung, Überwachung der Produktivität und Rekrutierung. Dies hat es Zego deutlich leichter gemacht, den Geschäftsbetrieb auszuweiten, da Onepilot die alltäglichen Probleme effizient bewältigt hat."
Maryia Balbachan
Leiter für kommerzielle Betriebe in Großbritannien und Irland, Zego
"Die Tech-DNA von Onepilot, einem Hyper-Wachstums-Start-up, bedeutet, dass es im Service im Vergleich zu traditionelleren Konkurrenten, die einen so schnellen Anstieg der Anzahl von Agenten in so kurzer Zeit nicht akzeptieren konnten, mehr Flexibilität und Geschwindigkeit bei der Ausführung gibt."
Minh-Hai Le
Leitender Direktor Strategische Operationen, Qonto
"Onepilot hat uns geholfen, eine sehr effiziente Wissensbasis aufzubauen, in der ihre Agenten dank einer klaren Architektur und ausgeklügelten KI-Vorhersagen relevante Anwendungsfälle leicht finden können. Das steigert tatsächlich ihre Effizienz im täglichen Betrieb!"
Eva Speakers
Kundenbetreuungsmanager, Pony