Das flexibelste Werkzeug, das Sie jemals verwendet haben.
Stunden, Sprachen, Art der Tickets, Agentenlokalisierung, Komplexität, … Unsere Terminplanung kann sich in Sekundenschnelle zu 100 % an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Du bist 1min von deinem besten Kundenerlebnis entfernt.
Eine benutzerfreundliche All-in-one-Schnittstelle.
Verwalten Sie Ihre Schichten in Sekunden.
Wir bieten mehrere Funktionen, um Ihre Schichten einfach zu handhaben, entweder selbst oder wir übernehmen das für Sie.
Neue Schichten hinzufügen
Jeden Tag oder zu jeder Zeit und für jede Dauer. Du kannst nicht alles vorhersagen, also werden wir uns für dich anpassen.
Konfigurieren ohne Grenzen
Dauer, Sprachen, Tickettyp, Zahlung, Fähigkeiten, …
Jederzeit stornieren
Keine Sorgen 24 Stunden vor ihrem Beginn. Keine Gebühren, nur Flexibilität.
Reduzieren Sie Nichterscheinen
Ein "Feature zum Vorschlagen meiner Schicht an einen anderen geschulten Agenten" ist für Ihre Agenten im Notfall verfügbar.
Ein paar Zahlen über unsere Terminplanung.
4
K
Schichten pro Jahr
Mit einem Wachstum von +50% pro Jahr.
2
Nichterscheinen
Und mit unseren Warnmeldungen finden wir immer einen anderen Agenten, um Ihre Schicht zu übernehmen.
98
Aktive Zeit während einer Schicht
Unsere Agenten werden pro Ticket bezahlt, daher liegt ihre Produktivität in ihrem Interesse VS Standard-BPO, das pro Stunde bezahlt.
Onepilot stärkt die besten Teams der Welt an.
250+ Kunden vertrauen uns, über 15 Millionen Interaktionen pro Jahr zu verwalten – von Next-Gen-Startups bis hin zu etablierten Unternehmen.
Sie sind in guter Gesellschaft.
Und Sie müssen unserem Wort nicht einfach glauben.
"Die Tech-DNA von Onepilot, einem Hyper-Wachstums-Start-up, bedeutet, dass es im Service im Vergleich zu traditionelleren Konkurrenten, die einen so schnellen Anstieg der Anzahl von Agenten in so kurzer Zeit nicht akzeptieren konnten, mehr Flexibilität und Geschwindigkeit bei der Ausführung gibt."
Minh-Hai Le
Leitender Direktor Strategische Operationen, Qonto
"Ein deutlicher Wandel vom bisherigen Outsourcing-Modell war erkennbar, da Onepilot mehr Verantwortung in verschiedenen Bereichen übernommen hat, einschließlich QA, Schulung, Terminplanung, Überwachung der Produktivität und Rekrutierung. Dies hat es Zego deutlich leichter gemacht, den Geschäftsbetrieb auszuweiten, da Onepilot die alltäglichen Probleme effizient bewältigt hat."
Maryia Balbachan
Leiter für kommerzielle Betriebe in Großbritannien und Irland, Zego
"Ihre Personalbeschaffungsmethode ermöglicht es Ihnen, sich schnell an saisonale Bedürfnisse anzupassen, bietet unschätzbare Flexibilität und beispiellose Reaktionsfähigkeit. Darüber hinaus bietet das Kosten-pro-Ticket-System beruhigende finanzielle Transparenz. Wir kennen genau die Kosten, die mit jeder Interaktion mit unseren Kunden verbunden sind, was eine echte Sichtbarkeit über die Arbeit der Agenten bietet."
Timothée Goujon
Leiter des Kundenerfolgs und des Kundenservice, Quitoque