Da Ihre Privatsphäre zählt.
Präambel
Onepilot ("Onepilot", "Wir" oder "Uns") veröffentlicht und bietet eine Website (die "Site") und eine Lösung zur Auslagerung des Kundensupports (die "Lösung"). Onepilot ist eine SAS mit einem Grundkapital von 1.933,73 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 889 956 124 mit Sitz in 5 rue Lallier, 75009 Paris.
Unsere Site und Lösung erfassen und verarbeiten bestimmte personenbezogene Daten unserer Besucher, Kunden, Endbenutzer und Interessenten ("Besucher", "Kunden", "Interessenten" und insgesamt "Benutzer").
Für Onepilot hat die Sicherheit der personenbezogenen Daten der Benutzer oberste Priorität. In diesem Dokument wird erläutert, wie Onepilot diese Daten erhebt und verarbeitet, und informiert die Benutzer über die getroffenen Maßnahmen zur Sicherstellung ihres Schutzes gemäß den Bestimmungen des geänderten Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 und der Allgemeinen Verordnung (EU) 2016/679 zum Datenschutz ("DSGVO").
Identität des Verantwortlichen
2.1. Beim Durchsuchen der Website
Wenn Benutzer die Site durchsuchen, ist Onepilot für die Erfassung und Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich.
2.2. Beim Verwenden der Lösung
Wenn unsere Kunden die Lösung nutzen, verarbeiten wir in ihrem Auftrag personenbezogene Daten, die ihnen oder ihren Mitarbeitern und Endbenutzern gehören.
Unsere Kunden sind für die Verarbeitung dieser Daten verantwortlich. Sie sind daher allein verantwortlich für die Einhaltung ihrer rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung, die sie selbst mit ihren eigenen Ressourcen und für ihre eigenen Bedürfnisse durchführen.
Onepilot handelt als Dienstleister als Auftragsverarbeiter. Als solcher verpflichten wir uns, alle Pflichten zu erfüllen, die Unterauftragnehmern gemäß Artikel 28 der DSGVO obliegen.
Verarbeitung von personenbezogenen Daten
3.1. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Onepilot kann personenbezogene Daten von Benutzern verarbeiten, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:
Benutzer haben ihre Einwilligung für einen oder mehrere bestimmte Zwecke gegeben;
Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist für die Erfüllung eines Vertrags mit dem Benutzer oder für eine vorvertragliche Verpflichtung des Benutzers erforderlich;
Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der Onepilot unterliegt;
Die Verarbeitung steht im Zusammenhang mit einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse oder in Ausübung öffentlicher Gewalt, die Onepilot übertragen wurde, durchgeführt wird;
Die Verarbeitung ist für die Zwecke der berechtigten Interessen erforderlich, die von Onepilot oder einem Dritten verfolgt werden.
3.2. Beschreibung der Behandlung
Kategorie der verarbeiteten personenbezogenen Daten
Identifikationsdaten (Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer, etc.)
Finanzdaten (Bankverbindung, Rechnungsadresse, etc.)
Austausch von Daten mit Agenten (Informationen über Endbenutzer, ...)
Zweck der Verarbeitung
Bereitstellung der Lösung gemäß dem Dienstvertrag
Management der kommerziellen Beziehung: Durchführung von Operationen im Zusammenhang mit dem Kundenmanagement in Bezug auf Verträge, Bestellungen, Lieferungen, Treueprogramme, Nachverfolgung der Kundenbeziehung.
Rechnungsstellung und Inkasso: Verwaltung von Rechnungsstellung, unbezahlten Rechnungen und Inkassoverfahren.
Streitigkeiten: Verwaltung möglicher Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Verwendung unserer Produkte und Lösungen. Handels- und Marketingmaßnahmen: Erstellung einer Datei mit registrierten Mitgliedern, Versand von Newslettern.
Rechtliche Grundlage
Vertrag unterzeichnet zwischen dem Kunden und Onepilot ;
Rechtliche Verpflichtung;
Zustimmung zu Marketing-Kommunikation.
3.3. Aussichten
Kategorie der verarbeiteten personenbezogenen Daten
Identifikationsdaten (Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Firma, ausgeübter Beruf, etc.)
Zweck der Verarbeitung
Demos und Marketingkommunikationen.
Rechtliche Grundlage
Zustimmung: Durch Ausfüllen des "Demo"-Formulars hat der Interessent ausdrücklich Onepilot autorisiert, ihn/sie zu kontaktieren;
Unser berechtigtes Interesse an der Gewinnung neuer Kunden und Partner.
Dauer der Speicherung personenbezogener Daten
4.1. Bezüglich der persönlichen Daten der Kunden
Die personenbezogenen Daten unserer Kunden werden nicht länger als für die Verwaltung unserer vertraglichen und geschäftlichen Beziehung mit ihnen unbedingt erforderlich aufbewahrt.
Die Daten, die uns jedoch die Möglichkeit geben, einen Anspruch oder einen Vertrag nachzuweisen oder die aufbewahrt werden müssen, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, werden für die vom geltenden Recht vorgesehene Dauer aufbewahrt.
Hinsichtlich etwaiger Kundenakquisitionsmaßnahmen können deren Daten für einen Zeitraum von drei Jahren nach Beendigung der Geschäftsbeziehung aufbewahrt werden.
4.2. In Bezug auf die persönlichen Daten von Interessenten
Persönliche Daten eines potenziellen Kunden, der kein Kunde ist, können für einen Zeitraum von drei Jahren ab dem Zeitpunkt der Erfassung oder dem letzten Kontakt des potenziellen Kunden aufbewahrt werden.
Am Ende dieses Zeitraums von drei Jahren können wir den potenziellen Kunden erneut kontaktieren, um herauszufinden, ob er oder sie weiterhin kommerzielle Werbung erhalten möchte.
In Bezug auf die Verwaltung der Listen zur Verhinderung von Werbung:
Die Informationen, die es uns ermöglichen, das Widerspruchsrecht des potenziellen Kunden zu berücksichtigen, werden mindestens drei Jahre ab dem Zeitpunkt, zu dem das Widerspruchsrecht ausgeübt wird, aufbewahrt.
4.3. Bezüglich der Publikumsstatistik
Die Informationen, die im Terminal der Benutzer oder in einem anderen Element zur Identifizierung der Benutzer und zur Ermöglichung ihrer Rückverfolgung oder Häufigkeit gespeichert sind, werden nicht länger als dreizehn (13) Monate aufbewahrt.
Empfänger der erhobenen personenbezogenen Daten
5.1. Unsere Mitarbeiter
Bei Onepilot haben nur unsere autorisierten Mitarbeiter Zugang zu den persönlichen Daten unserer Benutzer.
5.2. Unsere Agenten und Subprozessoren
Wir werden die personenbezogenen Daten unserer Kunden und ihrer Endnutzer mit unseren Agenten und allen Auftragnehmern teilen.
Wir achten darauf, nur mit Dienstleistern zusammenzuarbeiten, die die personenbezogenen Daten, auf die sie zugreifen, schützen und geltendes Recht einhalten.
Unsere Agenten und Auftragnehmer erhalten nur die Informationen, die für die Durchführung ihrer Dienstleistungen strikt erforderlich sind. In keinem Fall sind sie berechtigt, diese personenbezogenen Daten für einen anderen Zweck als den der jeweiligen Dienstleistung zu verwenden.
Gemäß Artikel 28 der DSGVO unterliegt der Zugang zu Personenbezogenen Daten durch unsere Agenten und Auftragnehmer einer schriftlichen Vereinbarung.
5.3. Rechtliche Einhaltung
Um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, können auch personenbezogene Daten an öffentliche Stellen, Gerichtsbeamte, Rechtsbeamte, Prüfungsstellen (insbesondere Wirtschaftsprüfer) und Inkassostellen übermittelt werden.
Standort persönlicher Daten und Outsourcing
Die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten werden von unserem Cloud-Hosting-Anbieter, Digital Ocean, der sich in Deutschland befindet, gespeichert.
Zur Erfüllung unserer Aufgaben können wir einige personenbezogene Daten der Nutzer an Auftragsverarbeiter im Vereinigten Königreich übermitteln. Die Europäische Kommission betrachtet das Vereinigte Königreich als ein Land mit angemessenem Schutzniveau.
Kommunikationen von Onepilot
Benutzer erhalten von uns verschiedene Kommunikationen, nur per E-Mail. Diese Kommunikationen betreffen insbesondere neue Produkte (Nachrichten, Veröffentlichung neuer Funktionen, usw.). Benutzer haben die Möglichkeit, sich direkt über den Link in der E-Mail von diesen Kommunikationen abzumelden oder uns unter privacy@onepilot.co zu kontaktieren. .
Übertragung personenbezogener Daten
Wir verkaufen die persönlichen Daten unserer Benutzer nicht, die entweder auf der Website gesammelt oder von Benutzern beim Gebrauch der Lösung bereitgestellt wurden.
Sicherheit
Wir informieren unsere Benutzer, alle erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen, geeignete organisatorische und technische Maßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit ihrer persönlichen Daten zu wahren und insbesondere, um zu verhindern, dass sie von unbefugten Dritten verfälscht, beschädigt oder zugänglich gemacht werden.
Cookies
Cookies sind Textdateien, oft verschlüsselt, die im Browser des Benutzers gespeichert sind. Sie werden erstellt, wenn der Browser eines Benutzers eine bestimmte Website lädt: Die Website sendet Informationen an den Browser, der dann eine Textdatei erstellt. Jedes Mal, wenn der Benutzer zur selben Website zurückkehrt, ruft der Browser diese Datei ab und sendet sie an den Server der Website.
Bei Onepilot verwenden wir mehrere Arten von Cookies:
Technische Cookies werden während des gesamten Browsing-Erlebnisses der Benutzer verwendet, um bestimmte Funktionen zu erleichtern und auszuführen. Ein technisches Cookie kann beispielsweise verwendet werden, um die in einem Formular eingegebenen Antworten oder die Benutzereinstellungen bezüglich der Sprache oder des Layouts einer Website zu speichern, sofern solche Optionen verfügbar sind.
Wir verwenden technische Cookies, um unseren Benutzern ein optimales Browsing-Erlebnis zu bieten. Diese Cookies werden für einen Zeitraum von dreizehn (13) Monaten in ihrem Browser gespeichert.
Werbungscookies sind Cookies von Drittanbietern, die nicht nur von der Website erstellt werden, auf der der Benutzer navigiert, sondern auch von anderen Websites, die Anzeigen, Ankündigungen, Widgets oder andere Elemente auf der angezeigten Seite anzeigen. Diese Cookies können für gezielte Werbung, d.h. Werbung, die nach den Surfgewohnheiten des Benutzers bestimmt wird, verwendet werden.
Wir verwenden keine Werbungscookies. Wenn wir sie jedoch in Zukunft verwenden würden, würden wir die Benutzer im Voraus informieren und ihnen die Möglichkeit geben, diese Cookies zu deaktivieren.
Analytics-Cookies sind Cookies von Drittanbietern, die es uns ermöglichen, die Nutzung und Leistung unserer Website und Lösung zu verfolgen, damit wir ihren Betrieb verbessern können. Diese Cookies können von Onepilot oder von Drittanbieter-Dienstleistern platziert werden. Die Liste der analytischen Cookies ist auf unserer Website verfügbar, direkt über das Cookie-Banner zugänglich. Die Dauer, für die diese Cookies aufbewahrt werden, ist in Artikel 4.3. der vorliegenden Richtlinie angegeben.
Zugang zu persönlichen Daten
In Übereinstimmung mit dem französischen Datenschutzgesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Benutzer folgende Rechte:
Widerruf ihrer Einwilligung jederzeit. Benutzer haben das Recht, ihre Einwilligung zur Verarbeitung i
Modifikationen
Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen, diese Richtlinie ganz oder teilweise zu ändern, jederzeit. Solche Änderungen werden mit der Veröffentlichung der neuen Richtlinie wirksam. Die Nutzung der Website und der Lösung durch die Benutzer nach Inkrafttreten solcher Änderungen gilt als Anerkennung und Akzeptanz der neuen Richtlinie.