Jedes Ticket zählt.
Die Lieferung von Qualität ist entscheidend. Unsere KI optimiert die Zeit, die Sie mit der Überprüfung von Tickets verbringen, und konzentriert sich darauf, wo Agenten ihre Fähigkeiten verbessern können. Kein zufälliges Ziehen mehr, entdecken Sie intelligentes Zeichnen.
Du bist 1min von deinem besten Kundenerlebnis entfernt.
Verbessern Sie die Qualität der Tickets. Ganz große Zeit.
Verwenden Sie unser standardmäßiges Notationssystem mit Emojis oder erstellen Sie Ihr eigenes Raster mit so vielen Kategorien, Kriterien und Antworten, wie nötig!
Alle Funktionen, die Sie benötigen.
AI intelligente Tickets Zeichnen
Zufälliges Losen ist ein guter Anfang, kann aber lange dauern und wichtige Tickets verpassen, bei denen die Qualität hätte verbessert werden können.
Einfache Benutzeroberfläche
Verwenden Sie Filter, um eine Qualitätsprüfung für jede Gruppe von Tickets durchzuführen.
Du kannst es erledigen oder wir machen es
Wir überprüfen mindestens 5% Ihrer Tickets, und Sie können es auch tun, um Ihre Agentenfähigkeiten zu verbessern.
Qualitätsbewertung, die sich auf den Bonus der Agenten auswirkt
Es liegt in ihrem Interesse, die beste Qualität anzubieten, da 33% ihres Bonus von ihrer Qualitätsbewertung abhängt.
Mit über 200.000 überprüften Tickets wissen wir, wie wir die Qualität verbessern können.
Wir sind zuversichtlich genug, um Ihre Prozesse und CSAT zu verbessern, sehen Sie, wie wir es mit ein paar Zahlen machen.
5
Ticketsqualität geprüft
Und das ist ein Minimum.
10
K
Tickets jeden Monat überprüft
uns dabei zu helfen, Prozesse zu verbessern und Sie von der Erfahrung, die wir in Ihrer Branche haben, profitieren zu lassen.
1
K+
Prozesse verbessern sich jeden Monat
Wir verwenden Bewertungsergebnisse, um Ihre Wissensbasis täglich zu verbessern.
Onepilot stärkt die besten Teams der Welt an.
250+ Kunden vertrauen uns, über 15 Millionen Interaktionen pro Jahr zu verwalten – von Next-Gen-Startups bis hin zu etablierten Unternehmen.
Du bist in guter Gesellschaft.
Und Sie müssen unserem Wort nicht einfach glauben.
"Onepilot hat uns geholfen, eine sehr effiziente Wissensbasis aufzubauen, in der ihre Agenten dank einer klaren Architektur und ausgeklügelten KI-Vorhersagen relevante Anwendungsfälle leicht finden können. Das steigert tatsächlich ihre Effizienz im täglichen Betrieb!"
Eva Speakers
Kundenbetreuungsmanager, Pony
"Die Tech-DNA von Onepilot, einem Hyper-Wachstums-Start-up, bedeutet, dass es im Service im Vergleich zu traditionelleren Konkurrenten, die einen so schnellen Anstieg der Anzahl von Agenten in so kurzer Zeit nicht akzeptieren konnten, mehr Flexibilität und Geschwindigkeit bei der Ausführung gibt."
Minh-Hai Le
Leitender Direktor Strategische Operationen, Qonto
"Ihre Agenten verhalten sich wie SDRs, die wir selbst ausgebildet hätten. Für uns bedeutet dies zusätzliche Einnahmen, da Onepilot unsere Reaktionsfähigkeit drastisch erhöht, indem es unsere Ausgehenden Anrufe verdoppelt."
Benjamin Cuménal
Leiter des Vertriebs, LegalPlace