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Vom Kunden akzeptierter Preisaufschlag für ein großartiges Kundenerlebnis
Wir verstehen die Herausforderungen der Reisebranche.
94% der Verbraucher glauben, dass die Qualität des Kundenservice eines Unternehmens seinen Ruf beeinflusst.
Bieten Sie schnelle und omnichannel Antworten
Antwort in weniger als 1 Stunde über asynchrone Kanäle und halten Sie eine QS von 92 % am Telefon.
Nutzen Sie gute Bewertungen
Konvertieren Sie jeden Interessenten in einen Kunden, indem Sie Expertenantworten und verkaufsorientierte Antworten bereitstellen.
Stellen Sie sicher, dass eine rund um die Uhr Verfügbarkeit gewährleistet ist
Die Bereitstellung von Live-Operationen zu jeder Zeit ist ein Muss, um mit der Reise Ihrer Kunden Schritt zu halten.
Regulierten Prozess verarbeiten
Stellen Sie Agenten das erforderliche Training und das erforderliche Zertifizierungsniveau bereit, um bestimmte und sensible Aufgaben auszuführen.
Generieren Sie Up-Sell und Cross-Sell
Nutzen Sie alle Interaktionen dank Experten, die in der Lage sind, die individuellste Erfahrung möglich zu bieten.
Aktivitätsspitzen effizient absorbieren
Halten Sie Ihre SLAs um jeden Preis fest, während Sie das Unvorhersehbare erwarten.
Bieten Sie native Antworten in mehreren Sprachen an
65% der Reisekunden bevorzugen Inhalte in ihrer Sprache.
Was wir für die Akteure der Reisebranche anbieten.
Wir können Sie bei jeder einfachen oder komplexen Operation unterstützen. Kannst du deine nicht in der Liste finden? Kontaktieren Sie uns, wir passen uns Ihren Prozessen leicht an.
Benutzeridentitätskontrolle
KYC und KYB Überprüfung.
Vorverkaufs Rückversicherung
Leiten Sie Ihre Interessenten durch ihre Einkaufserfahrung.
Erfahrungsmanagement
Verzögerungen, Stornierung, Änderung.
Vertriebsorientierte Auslandsmissionen
Rückrufe in Echtzeit.
Kundensupport
Transparenz erhalten und gleichzeitig die Kontaktrate verringern.
Drittanbieterverwaltung
Fluggesellschaften, Hostels, lokale Partner…
Du bist in guter Gesellschaft.
Und Sie müssen uns nicht beim Wort nehmen.
