Preisgestaltung
Kontakt
Länder
Über uns wird gesprochen.
Über uns wird gesprochen.
Über uns wird gesprochen.
Mit mehr als 250 Kunden erhalten wir viele wortwörtliche Übersetzungen.
Mit mehr als 250 Kunden erhalten wir viele wortwörtliche Übersetzungen.
„Wir verwenden die Onepilot-Lösung jetzt seit einem Jahr und sind immer noch sehr zufrieden mit der Geschwindigkeit und Qualität der Reaktionen der Agenten.Ihr engagiertes Team und innovative Lösungen haben unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert. Ein echter Mehrwert für unser Unternehmen!“
Irina Razanakolona
COO, Helloasso
"Die Tech-DNA von Onepilot, einem Hyper-Wachstums-Start-up, bedeutet, dass es im Service im Vergleich zu traditionelleren Konkurrenten, die einen so schnellen Anstieg der Anzahl von Agenten in so kurzer Zeit nicht akzeptieren konnten, mehr Flexibilität und Geschwindigkeit bei der Ausführung gibt."
Minh-Hai Le
Leitender Direktor Strategische Operationen, Qonto
"Ihre Personalbeschaffungsmethode ermöglicht es Ihnen, sich schnell an saisonale Bedürfnisse anzupassen, bietet unschätzbare Flexibilität und beispiellose Reaktionsfähigkeit. Darüber hinaus bietet das Kosten-pro-Ticket-System beruhigende finanzielle Transparenz. Wir kennen genau die Kosten, die mit jeder Interaktion mit unseren Kunden verbunden sind, was eine echte Sichtbarkeit über die Arbeit der Agenten bietet."
Timothée Goujon
Leiter des Kundenerfolgs und des Kundenservice, Quitoque
"Onepilot ist ein Teil unseres Teams und versteht unsere Prozesse und kann den Helden tagtäglich beibringen. Sie sind Experten in dem, was sie tun, weil sie sich den ganzen Tag, jeden Tag darauf konzentrieren."
Holly Crossley
Leiter des E-Commerce, DASH Wasser
„Die Bereitstellung schneller und genauer Antworten auf die Sendungen unserer Kunden war für Paack eine Priorität, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern und unsere Retentionsrate zu verbessern. Mit Onepilot haben wir eine 25%ige Verringerung unserer Lösungszeit erreicht und eine +15%ige Steigerung unserer Retention festgestellt, dank der Reaktionsfähigkeit und qualitativen Antworten ihrer Mitarbeiter“.
Sergi Portell Santin
Leiter des Servicebetriebs, Paack
„Dank der Reaktionsfähigkeit der Onepilot-Mitarbeiter und dem klaren und effizienten Wissensschatz, der von unserem engagierten Betriebsleiter aufgebaut wurde, haben wir unsere erste Reaktionszeit um 70% und unsere Lösungszeit um 65% erhöht.“
Laurence Blondeau
Leiter der Pflege, Blissim
„Als Mobilitätsservice müssen Sie rund um die Uhr und an 7 Tagen in der Woche schnelle und effiziente Antworten für Ihre Benutzer bereitstellen. Erweiterte Öffnungszeiten können für ein Unternehmen sehr teuer sein, aber mit Onepilot werden Ihnen pro bearbeitetem Ticket unabhängig von der Zeit, dem Tag oder dem Kommunikationskanal Kosten berechnet, und Sie erhalten von den Mitarbeitern sehr qualitative und schnelle Antworten.“
Annabel Smith
Kundendienstteamleiter, Superpedestrian
„Wir verwenden die Onepilot-Lösung jetzt seit einem Jahr und sind immer noch sehr zufrieden mit der Geschwindigkeit und Qualität der Reaktionen der Agenten.Ihr engagiertes Team und innovative Lösungen haben unsere betriebliche Effizienz erheblich verbessert. Ein echter Mehrwert für unser Unternehmen!“
Irina Razanakolona
COO, Helloasso
"Die Tech-DNA von Onepilot, einem Hyper-Wachstums-Start-up, bedeutet, dass es im Service im Vergleich zu traditionelleren Konkurrenten, die einen so schnellen Anstieg der Anzahl von Agenten in so kurzer Zeit nicht akzeptieren konnten, mehr Flexibilität und Geschwindigkeit bei der Ausführung gibt."
Minh-Hai Le
Leitender Direktor Strategische Operationen, Qonto
"Ihre Personalbeschaffungsmethode ermöglicht es Ihnen, sich schnell an saisonale Bedürfnisse anzupassen, bietet unschätzbare Flexibilität und beispiellose Reaktionsfähigkeit. Darüber hinaus bietet das Kosten-pro-Ticket-System beruhigende finanzielle Transparenz. Wir kennen genau die Kosten, die mit jeder Interaktion mit unseren Kunden verbunden sind, was eine echte Sichtbarkeit über die Arbeit der Agenten bietet."
Timothée Goujon
Leiter des Kundenerfolgs und des Kundenservice, Quitoque
"Onepilot ist ein Teil unseres Teams und versteht unsere Prozesse und kann den Helden tagtäglich beibringen. Sie sind Experten in dem, was sie tun, weil sie sich den ganzen Tag, jeden Tag darauf konzentrieren."
Holly Crossley
Leiter des E-Commerce, DASH Wasser
„Die Bereitstellung schneller und genauer Antworten auf die Sendungen unserer Kunden war für Paack eine Priorität, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern und unsere Retentionsrate zu verbessern. Mit Onepilot haben wir eine 25%ige Verringerung unserer Lösungszeit erreicht und eine +15%ige Steigerung unserer Retention festgestellt, dank der Reaktionsfähigkeit und qualitativen Antworten ihrer Mitarbeiter“.
Sergi Portell Santin
Leiter des Servicebetriebs, Paack
„Dank der Reaktionsfähigkeit der Onepilot-Mitarbeiter und dem klaren und effizienten Wissensschatz, der von unserem engagierten Betriebsleiter aufgebaut wurde, haben wir unsere erste Reaktionszeit um 70% und unsere Lösungszeit um 65% erhöht.“
Laurence Blondeau
Leiter der Pflege, Blissim
„Als Mobilitätsservice müssen Sie rund um die Uhr und an 7 Tagen in der Woche schnelle und effiziente Antworten für Ihre Benutzer bereitstellen. Erweiterte Öffnungszeiten können für ein Unternehmen sehr teuer sein, aber mit Onepilot werden Ihnen pro bearbeitetem Ticket unabhängig von der Zeit, dem Tag oder dem Kommunikationskanal Kosten berechnet, und Sie erhalten von den Mitarbeitern sehr qualitative und schnelle Antworten.“
Annabel Smith
Kundendienstteamleiter, Superpedestrian
"Onepilot hat uns geholfen, eine sehr effiziente Wissensbasis aufzubauen, in der ihre Agenten dank einer klaren Architektur und ausgeklügelten KI-Vorhersagen relevante Anwendungsfälle leicht finden können. Das steigert tatsächlich ihre Effizienz im täglichen Betrieb!"
Eva Speakers
Kundenbetreuungsmanager, Pony
"Ein deutlicher Wandel vom bisherigen Outsourcing-Modell war erkennbar, da Onepilot mehr Verantwortung in verschiedenen Bereichen übernommen hat, einschließlich QA, Schulung, Terminplanung, Überwachung der Produktivität und Rekrutierung. Dies hat es Zego deutlich leichter gemacht, den Geschäftsbetrieb auszuweiten, da Onepilot die alltäglichen Probleme effizient bewältigt hat."
Maryia Balbachan
Leiter für kommerzielle Betriebe in Großbritannien und Irland, Zego
„Onepilot bietet einen effizienten Onboarding -Prozess, der eine direkte Einbindung ermöglicht. Der Ansatz ist schnell und bietet relevante Informationen, geht potenzielle Einwände an und erstellt effizient eine umfassende Datenbank für einen reibungslosen und effizienten Arbeitsablauf. Es gibt immer eine Lösung, die wir gemeinsam finden. Alles ist einfach, und unsere Beziehung zu Onepilot ist langfristig angelegt.“
Sebastien Pochet
Leiter des Wachstums, Vertuoza
"Ihre Agenten verhalten sich wie SDRs, die wir selbst ausgebildet hätten. Für uns bedeutet dies zusätzliche Einnahmen, da Onepilot unsere Reaktionsfähigkeit drastisch erhöht, indem es unsere Ausgehenden Anrufe verdoppelt."
Benjamin Cuménal
Leiter des Vertriebs, LegalPlace
„Der Zugriff auf Daten wie die Anzahl der bearbeiteten Tickets, die durchschnittliche Reaktionszeit und die Aufschlüsselung der bearbeiteten Tickets ist äußerst praktisch und beruhigend, da wir einen klaren Überblick über die Effizienz der Mitarbeiter haben. Wir haben auch Zugang zu den Kunden-Verbatims, die uns geholfen haben, unseren Service und unsere Prozesse zu verbessern, was zu einem +6%igen Anstieg unseres CSAT geführt hat.“
Baptiste Vincent
Kundenerfolg, Cubyn
"Was mich am meisten beeindruckt, ist die ultra-schnelle Abwicklung selbst unserer komplexesten Prozesse und die perfekte Fähigkeit der Agenten, unseren "Tonfall" zu respektieren. Das Ziel war es, die Bandbreite unserer Teams zu maximieren, damit sie sich auf die Entwicklung unserer Marke konzentrieren konnten. Wir haben eine Steigerung ihrer Produktivität von mindestens 50% gesehen."
Sophie Boileau
Kundenerfahrung Manager, Les Raffineurs
"Wir haben mit Onepilot zusammengearbeitet, um uns in multi brand Märkten zu unterstützen und uns zu helfen, eine außergewöhnliche Kundenerfahrung zu bieten. Das Onepilot-Team hat schnelle und sachkundige Lösungen geliefert für jede Herausforderung, der wir gemeinsam gegenüberstanden. Wir freuen uns darauf, unsere Partnerschaft fortzusetzen, während wir unsere Marken und Marktmöglichkeiten ausbauen."
Claire Wilson
eBusiness-Direktor, bareMinerals
"Onepilot hat uns geholfen, eine sehr effiziente Wissensbasis aufzubauen, in der ihre Agenten dank einer klaren Architektur und ausgeklügelten KI-Vorhersagen relevante Anwendungsfälle leicht finden können. Das steigert tatsächlich ihre Effizienz im täglichen Betrieb!"
Eva Speakers
Kundenbetreuungsmanager, Pony
"Ein deutlicher Wandel vom bisherigen Outsourcing-Modell war erkennbar, da Onepilot mehr Verantwortung in verschiedenen Bereichen übernommen hat, einschließlich QA, Schulung, Terminplanung, Überwachung der Produktivität und Rekrutierung. Dies hat es Zego deutlich leichter gemacht, den Geschäftsbetrieb auszuweiten, da Onepilot die alltäglichen Probleme effizient bewältigt hat."
Maryia Balbachan
Leiter für kommerzielle Betriebe in Großbritannien und Irland, Zego
„Onepilot bietet einen effizienten Onboarding -Prozess, der eine direkte Einbindung ermöglicht. Der Ansatz ist schnell und bietet relevante Informationen, geht potenzielle Einwände an und erstellt effizient eine umfassende Datenbank für einen reibungslosen und effizienten Arbeitsablauf. Es gibt immer eine Lösung, die wir gemeinsam finden. Alles ist einfach, und unsere Beziehung zu Onepilot ist langfristig angelegt.“
Sebastien Pochet
Leiter des Wachstums, Vertuoza
"Ihre Agenten verhalten sich wie SDRs, die wir selbst ausgebildet hätten. Für uns bedeutet dies zusätzliche Einnahmen, da Onepilot unsere Reaktionsfähigkeit drastisch erhöht, indem es unsere Ausgehenden Anrufe verdoppelt."
Benjamin Cuménal
Leiter des Vertriebs, LegalPlace
„Der Zugriff auf Daten wie die Anzahl der bearbeiteten Tickets, die durchschnittliche Reaktionszeit und die Aufschlüsselung der bearbeiteten Tickets ist äußerst praktisch und beruhigend, da wir einen klaren Überblick über die Effizienz der Mitarbeiter haben. Wir haben auch Zugang zu den Kunden-Verbatims, die uns geholfen haben, unseren Service und unsere Prozesse zu verbessern, was zu einem +6%igen Anstieg unseres CSAT geführt hat.“
Baptiste Vincent
Kundenerfolg, Cubyn
"Was mich am meisten beeindruckt, ist die ultra-schnelle Abwicklung selbst unserer komplexesten Prozesse und die perfekte Fähigkeit der Agenten, unseren "Tonfall" zu respektieren. Das Ziel war es, die Bandbreite unserer Teams zu maximieren, damit sie sich auf die Entwicklung unserer Marke konzentrieren konnten. Wir haben eine Steigerung ihrer Produktivität von mindestens 50% gesehen."
Sophie Boileau
Kundenerfahrung Manager, Les Raffineurs
"Wir haben mit Onepilot zusammengearbeitet, um uns in multi brand Märkten zu unterstützen und uns zu helfen, eine außergewöhnliche Kundenerfahrung zu bieten. Das Onepilot-Team hat schnelle und sachkundige Lösungen geliefert für jede Herausforderung, der wir gemeinsam gegenüberstanden. Wir freuen uns darauf, unsere Partnerschaft fortzusetzen, während wir unsere Marken und Marktmöglichkeiten ausbauen."
Claire Wilson
eBusiness-Direktor, bareMinerals
„Wir nutzen das globale Netzwerk von Onepilot, um uns gemeinsam mit ihnen zu erweitern und zu skalieren. Die Tatsache, dass wir zertifizierte BFSI-Experten und Muttersprachler haben, war für uns ein Muss.“
Thibaut Predhomme
Chef des Stabs, Sorare
„Wir nutzen das globale Netzwerk von Onepilot, um uns gemeinsam mit ihnen zu erweitern und zu skalieren. Die Tatsache, dass wir zertifizierte BFSI-Experten und Muttersprachler haben, war für uns ein Muss.“
Thibaut Predhomme
Chef des Stabs, Sorare
„Onepilot hat mich mit seiner Fähigkeit beeindruckt, sein Team zu vergrößern und ein großes Ticketvolumen zu verwalten. Ihre Organisation ist wirklich effektiv und ermöglicht es Ihnen, den gesamten oder einen Teil Ihres Kundendienstes zu delegieren mit ruhigem Gewissen. Gut gemacht!“
Glenda Barbosa
Leiter der Kundenerfahrung in Sachen Qualität, Leetchi
„Onepilot hat mich mit seiner Fähigkeit beeindruckt, sein Team zu vergrößern und ein großes Ticketvolumen zu verwalten. Ihre Organisation ist wirklich effektiv und ermöglicht es Ihnen, den gesamten oder einen Teil Ihres Kundendienstes zu delegieren mit ruhigem Gewissen. Gut gemacht!“
Glenda Barbosa
Leiter der Kundenerfahrung in Sachen Qualität, Leetchi
"Ich war sehr beeindruckt von der Fähigkeit von Onepilot, konsistenten, hochwertigen Service für unsere Benutzer bereitzustellen. Sie haben sehr schnell unsere internen Abläufe verstanden und konnten schnelle und genaue Antworten liefern, was zu einem 120%igen Anstieg unseres Stammgeschäfts geführt hat.“
Celia Lopez
Leiter des Kundensupports, Getaround
"Ich war sehr beeindruckt von der Fähigkeit von Onepilot, konsistenten, hochwertigen Service für unsere Benutzer bereitzustellen. Sie haben sehr schnell unsere internen Abläufe verstanden und konnten schnelle und genaue Antworten liefern, was zu einem 120%igen Anstieg unseres Stammgeschäfts geführt hat.“
Celia Lopez
Leiter des Kundensupports, Getaround
"Wir haben unsere Kosten im Griff mit Onepilot und wir bewegen uns ruhig auf jedem Gipfel der Aktivität vorwärts, weil wir wissen, dass wir keinen Rückstand haben werden."
Boris Petit Lavandier
Kundenbetreuungsmanager, JOTT
"Wir haben unsere Kosten im Griff mit Onepilot und wir bewegen uns ruhig auf jedem Gipfel der Aktivität vorwärts, weil wir wissen, dass wir keinen Rückstand haben werden."
Boris Petit Lavandier
Kundenbetreuungsmanager, JOTT
“Onepilot hat sich wirklich der Herausforderung gestellt, dabei zu helfen, flexibler zu werden, genaue Antworten zu geben und eine erstaunliche Reaktionszeit zu haben! Sie wissen wirklich, wie man Agenten trainiert und großartige Ratschläge im Kundenservice gibt. Eine der großartigsten Dinge ist, dass unser CX-Manager jetzt mehr Zeit hat, über die Strategie nachzudenken und sinnvolles Feedback an unsere Produkt- und Marketingteams zu geben”
Baptiste Theissier
Geschäftsführer, Le Slip Français
“Onepilot hat sich wirklich der Herausforderung gestellt, dabei zu helfen, flexibler zu werden, genaue Antworten zu geben und eine erstaunliche Reaktionszeit zu haben! Sie wissen wirklich, wie man Agenten trainiert und großartige Ratschläge im Kundenservice gibt. Eine der großartigsten Dinge ist, dass unser CX-Manager jetzt mehr Zeit hat, über die Strategie nachzudenken und sinnvolles Feedback an unsere Produkt- und Marketingteams zu geben”
Baptiste Theissier
Geschäftsführer, Le Slip Français
"Onepilot hat uns geholfen, in kürzester Zeit zu wachsen, während wir dank herausragender Kundenservice-SLAs viele Aufträge von Händlern gewonnen haben. Die Einführung dauert weniger als 2 Wochen und unsere Agenten bearbeiten 99% unserer Tickets mit einem hohen Maß an Expertise. Das Team ist erstaunlich und die Prozesse, die sie aufgebaut haben, sollten in Schulen gelehrt werden. Sehr empfehlenswert!"
Benjamin Bourdeau
CEO, Swoopin
"Onepilot hat uns geholfen, in kürzester Zeit zu wachsen, während wir dank herausragender Kundenservice-SLAs viele Aufträge von Händlern gewonnen haben. Die Einführung dauert weniger als 2 Wochen und unsere Agenten bearbeiten 99% unserer Tickets mit einem hohen Maß an Expertise. Das Team ist erstaunlich und die Prozesse, die sie aufgebaut haben, sollten in Schulen gelehrt werden. Sehr empfehlenswert!"
Benjamin Bourdeau
CEO, Swoopin
Die Agenten können sehr autonom sein, um unsere Kunden zu beantworten. Sie wissen, wo sie die richtige Antwort für jeden Anwendungsfall in der im Onepilot App eingebetteten Wissensdatenbank finden und den richtigen Markenton verwenden. Was ich wirklich liebe, ist, dass ich Zugriff auf Daten in Echtzeit auf meinem Dashboard habe, um die Antworten der Agenten zu überprüfen und direkt Kommentare auf der Plattform abgeben kann, um bei Bedarf die Prozesse zu verbessern.
Domitille Lambert
Leiter des Kundenservice, Smallable
Die Agenten können sehr autonom sein, um unsere Kunden zu beantworten. Sie wissen, wo sie die richtige Antwort für jeden Anwendungsfall in der im Onepilot App eingebetteten Wissensdatenbank finden und den richtigen Markenton verwenden. Was ich wirklich liebe, ist, dass ich Zugriff auf Daten in Echtzeit auf meinem Dashboard habe, um die Antworten der Agenten zu überprüfen und direkt Kommentare auf der Plattform abgeben kann, um bei Bedarf die Prozesse zu verbessern.
Domitille Lambert
Leiter des Kundenservice, Smallable
Die besten Teams der Welt per Klick.
250+ Kunden vertrauen uns, 15M+ Interaktionen pro Jahr zu handhaben, von Next-Gen-Startups bis hin zu etablierten Unternehmen.
Die besten Teams der Welt per Klick.
250+ Kunden vertrauen uns, 15M+ Interaktionen pro Jahr zu handhaben, von Next-Gen-Startups bis hin zu etablierten Unternehmen.