50
%
Des clients préfèrent le digital lorsqu'ils cherchent des informations ou mettent à jour leurs données d'assurance
Nous comprenons les défis de l'Insurtech.
94% des consommateurs estiment que la qualité du service client d'une entreprise influence sa réputation.
Offrir une expérience omnicanale
Assurez-vous d'être là où vos utilisateurs en ont besoin.
Fournir un soutien instantané et 24h/24
Une réponse en moins d'1h par email est désormais la norme, alors que plus de 50% des interactions liées à l'assurance se font en dehors des heures de bureau.
Valoriser une bonne réputation
78 % des entreprises pensent offrir des « expériences exceptionnelles », mais seuls 8 % des clients sont d'accord.
Faire compter chaque interaction
Convertir les prospects en clients, avant de leur proposer de l'up-sell ou du cross-sell.
Gérer les tiers
Offrir des interactions instantanées et en continu avec ses partenaires.
Assurer des KYC/B rapides et évolutifs
Pour augmenter les taux d'acquisition, d'activation et de rétention.
Gérer les process réglementaires
Fournir aux agents la formation requise et le niveau de certification pour accomplir des tâches sensibles.
Notre offre pour les acteurs de l'Insurtech.
Nous pouvons gérer toute opération simple ou complexe. Vous ne trouvez pas la vôtre dans la liste ? Contactez-nous, nous nous adapterons facilement à vos process.
Contrôle de l'identité du client
Validation KYC et KYB.
Gestion de compte
Création, accès, exemptions mutuelles, fin de contrat.
Gestion des réclamations
Gestion des réclamations L1 et L2.
Missions d'appels sortants
Pour générer de l'up-sell, du cross-sell et maximiser l'activation.
Couverture du contrat
Coûts, admissibilité, fin de contrat et portabilité.
Support
Service client et onboarding.
Vous êtes bien entouré.
Ne prenez pas nos paroles pour argent comptant.
